Возврат денег за отказ от услуги
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег за отказ от услуги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
При получении отказа о возврате денежных средств за неполученную услугу, заказчик имеет право обратиться в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей (Роспотребнадзор), с заявлением, в котором также подробно все будет прописано, как и ранее в претензии и указано, что исполнитель деньги не вернул.
Перечисление пунктов из Закона «О защите прав потребителей» (с полным цитированием), которые подходят под вашу ситуацию и на основании которых вы просите о возврате средств.
Если неисполнение услуги (или некачественное ее исполнение) причинило вам, с вашей точки зрения, моральный вред — написать об этом.
Какое основание для возврата денег лучше выбрать
Статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Выплаты можно вернуть банковским переводом либо в виде наличных. Общий порядок подразумевает досудебное урегулирование спора. Стороны могут расторгнуть соглашение без привлечения надзорных государственных органов.
Общие положения об услугах закреплены в Гражданском кодексе РФ, регулируются Законом о защите прав потребителей.
И, естественно, проценты по кредиту, которые вам придется переплатить. Хорошо, что исполнитель перечислил деньги в банк в размере одного платежа за месяц, но, если деньги так и не вернут, и второй платеж не поступит, пока нет судебного решения, рекомендую обязательства по кредиту выполнять, чеки сохранять во избежание образования просрочки.
Со своей стороны, продавец вправе выдвинуть покупателю требование о возврате товара с выявленными недостатками.
Если заказчика не устраивает результат оказанных ему услуг, он вправе потребовать возврата денег. Для этого ему нужно написать претензию. Такие же действия предпринимаются потребителем в случае, когда нужно вернуть в магазин товар ненадлежащего качества.
Возврат денежных средств за неоказанные услуги относится к процедурам, связанным с защитой прав потребителя. Но только если речь идет о коммерческой сфере.
Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу?
В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Неисполнение обязательств – основание для прекращения действия документа. Услуги, предоставленные не полностью или с нарушенными сроками выполнения, влекут за собой негативные последствия.
В этом документе, как правило, заявитель требует от исполнителя возврата денег или возмещения понесённых по его вине убытков. Если заказчика не устраивает результат оказанных ему услуг, он вправе потребовать возврата денег. Для этого ему нужно написать претензию.
Одним из наиболее популярных сегодня методов обучения является онлайн образование. Большое количество людей предпочитают получать всю полезную информацию, не выходя из дома. В связи с чем сегодня крайне распространенными стали платные онлайн-курсы.
Банк прав, говоря о том, чтобы вы разбирались с исполнителем самостоятельно, именно вы несете обязательства по кредитному договору. Всего доброго.
Таким образом, рассмотрим несколько ситуаций: курс не использован, курс использован, но дальше Вы его проходить не хотите, курс был пройден, но он был некачественный.
Если претензия была направлена почтой, то срок начинает исчисляться с момента получения ее адресатом, а не от даты отправки.
Он должен начаться 15 декабря, а Вы оплатили его 10 декабря. В течение 5 дней ожидания поняли, что у Вас нет времени или возможности по нему работать, хотите от него отказаться.
Если претензия была направлена почтой, то срок начинает исчисляться с момента получения ее адресатом, а не от даты отправки.
Конечно можете. Делайте это как можно быстрее и в письменном виде. Отдайте им такое требование под роспись и печать или отправьте почтой заказным письмом.
Конкретный размер возмещаемых сумм зависит от того, приступал ли к исполнению обязанностей контрагент. В ст. 782 ГК РФ указано, что договоренность расторгается только при компенсации всех понесенных потерь.
Если контрагент отказывается от договоренности, то срок возмещения устанавливается сторонами по соглашению.
Не вижу никаких препятствий в том, что бы Вам направить в адрес ООО соответствующее письмо (с фиксацией о вручении) о расторжении договора с обоснованием мотивов принятого Вами решения.
Выбрать можно что-то одно, и нужно подумать, какой вариант будет для вас более выгодным по деньгам, по времени и качеству.
Клиент обычно отказывается от услуг в связи с тем, что фирма-исполнитель затянула сроки. Возможен вариант, когда заказчик передумал и расторгает соглашение по собственному желанию. Рассмотрим, как решается вопрос возврата денег в каждой из этих ситуаций.
Если фирма-исполнитель отказалась его выполнять, то обязан уплатить штраф в размере 50 % от суммы, которую с него взыщет суд в пользу заказчика. Также с него взыскивается компенсация морального вреда. Описание проблемы. Дата заключение договора, описание услуги, которая была заказана с указанием наименований заказчика (ФИО, паспортные данные) и исполнителя (название фирмы или ФИО частного лица). Описание условий, на которых был заключен договор. Описание, что пошло не так и почему услуга была не оказана или была некачественно оказана.
Во избежание проблем и возникновения разногласий обе стороны заинтересованы в заключении письменного договора об оказании услуг. Подписи, поставленные в конце документа сторонами, свидетельствуют о том, что заказчик и исполнитель ознакомлены и согласны с условиями сделки.
В первую очередь, определимся с тем, на основе чего вообще функционируют эти онлайн курсы, как их воспринимает законодатель.
И в целом, речь может идти как об очном обучении, так и о платном доступе к различным видеокурсам (автоматизированный тип).
Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика. В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
У меня такой вопрос. Я заключила договор с косметологической кампанией на проведение процедур, но ни одной процедуры не прошла и решила расторгнуть договор, тк в связи с травмой потеряла работы и оплачивать кредит не в состоянии.
Поэтому, в соответствии с законом, возврат задатка имеет особую сложную процедуру, и, если по каким-то причинам, заказчик сам отказался от принятия услуг, то назад свой задаток он не получит, а при неполучении услуги по вине исполнителя — задаток возвращается в двойном размере. Выплату задатка лучше отражать в договоре или дополнительном соглашении.
Что всё это значит:
- Если вы оплатили услугу, но передумали (и вам ее еще не успели оказать или успели, но частично), вы имеете право расторгнуть договор в любое время и запросить деньги обратно. Если исполнитель уже успел понести убытки (например, закупил материалы, оплатил аренду зала и т.д.), то он в праве вернуть вам деньги за вычетом уже потраченных средств.
- Если вы оплатили услугу, но остались недовольны ее качеством или были нарушены сроки, вы имеете право попросить исполнителя переделать работу или запросить возврат средств или компенсацию (зависит от каждого конкретного случая).
- Если вы оплатили услугу, но вам ее не оказали, вы имеете право вернуть деньги. Конечно, в большинстве случаев значение будет играть: по чьей вине услуга не была оказана. Если по вине исполнителя — тут всё гораздо проще, если по вашей — тут придется немного повозиться. Но хоть какие-то компенсации вы сможете выбить.
Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под подпись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.
Несмотря на то, что законодательство о защите прав потребителя имеет приоритет, многие ситуации могут быть урегулированы договором иначе или более конкретно, чем в законе. Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.
Возврат денег за не оказанную услугу
Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.).
Вы вправе расторгнуть договор об оказании услуг в любое время на основании ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право на удержание уже выполненной работы. Бремя доказывания и обоснование фактически понесенных расходов возлагается законом на самого исполнителя.
Леонтьева И.А. обратилась к ООО «Центр риэлтерских услуг» за услугами по подготовке необходимых документов и сопровождению сделки по приобретению однокомнатной квартиры. Потребитель внес предоплату в 100 % размере. Риэлтор должен был выполнить весь объем работы до 31 марта 2016 года, однако договор на покупку квартиры не был заключен.
Исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги
Иногда исполнители «хитрят» и используют лазейку в законе, о которой юридически неподкованные клиенты не догадываются: фактический аванс юридически формулируется в договоре как задаток, вернуть который в разы сложнее.
Выставление претензии на возврат денег за не оказанные услуги в судебной практике — явление нередкое. О том, какой существует порядок возврата денег за не оказанную услугу, как правильно составить заявление, и какими статьями закона регулируется данный вопрос, читайте в нижеприведенной статье.
Доказательствами могут служить, в первую очередь:
- Договор об оказании услуги;
- Чек об оплате услуги;
- Выписки из личных кабинетов сервисов, через которые вы заказывали услугу (если услуга была заказана через интернет, например).
- Копии всех документов (договоров, чеков и т.д.).