Пример заполнения претензии деловые линии
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пример заполнения претензии деловые линии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Сегодня, совершенно необязательно передавать документ лично в отдел претензий, можно составить его в режиме онлайн.
Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба. Ваше право – потребовать от Деловых линий обратную доставку. При этом не стоит забирать груз сразу.
Оставить претензию на сайте деловые линии
Составление претензии должно быть обосновано объективными и достоверными фактами. Сроки подачи рассматриваемой претензии Сроки доставки груза могут быть различными и зависят от дальности расстояния, количества перегрузок и смены видов транспортных средств.
Обычно это требуется тогда, когда посылку нужно получить один-два раза в году. Такая практика касается как частных лиц, ИП, так и средних, крупных предприятий.
На усмотрение страховой компании возможно рассмотрение претензии без полного пакета документов.
- до 300 000 руб. — рассмотрение претензии без коммерческого акта
- до 30 000 руб. — без проведения экспертизы, только на основании предоставленного вами расчета ущерба
После получения акта от транспортной компании необходимо приступать к следующему шагу — подаче претензии. Письменное обращение не имеет установленной формы, но при его составлении следует придерживаться определенных правил.
ООО «Деловые линии» — это крупнейший грузоперевозчик на территории РФ. Несмотря на размеры организации, и огромный опыт работы, могут возникнуть спорные ситуации, когда клиент недоволен работой грузоперевозчика. В данной статье рассмотрим, как составить и отправить претензию в ТК «Деловые Линии», а также определим некоторые нюансы, которые нужно учитывать.
Грамотно составить жалобу в Деловые линии, поможет изучение закона о защите прав потребителя и комплекс законов, регулирующих работу транспорта:
- кодекс воздушных перевозок;
- общие требования к экспедированию грузов согласно закону «Об экспедиционных услугах»;
- права и обязанности сторон также определены профильным законом о защите прав потребителей.
Деловые линии обязаны рассмотреть полученную претензию в течение 30 дней с момента получения обращения. Если в установленный срок спор не был разрешен, заявитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Жалоба на транспортную компанию Деловые Линии
При отказе получателя от получения груза отправителю приходит оповещение о данном факте. После получения сообщения, рекомендуется связаться с получателем и выяснить причины его отказа. Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба. Ваше право – потребовать от Деловых линий обратную доставку. При этом не стоит забирать груз сразу.
У каждой из сторон есть свои обязательства и правила, предписанные законом. Сначала поговорим о правах заказчика и чуть дальше – о действиях исполнителя заказа транспортировки.
Поданные в Деловые линии претензии оперативно рассматриваются фирмой. Однако при подаче такого документа и для получения обстоятельного и аргументированного ответа-реакции, потребуется изучить особенности работы транспортной компании.
Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты.
Претензия в транспортную компанию о повреждении груза
В таком случае от компании необходимо потребовать составить акт, в котором будут описаны все повреждения или же факт утери груза. От оплаты доставки следует отказаться, так как в дальнейшем возможности вернуть уплаченные средства не будет. После составления акта необходимо подать письменную жалобу в транспортную компанию.
После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.
Процесс оставления практически такой же, какой был озвучен выше. Исключением является значительно упрощенная форма.
Отношения между перевозчиком и клиентом регулируются Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодексом РФ (ГК РФ), а также другими нормативно-правовыми актами и инструкциями в зависимости от используемого вида транспорта.
Процесс оставления практически такой же, какой был озвучен выше. Исключением является значительно упрощенная форма.
Претензия составляется в письменном виде. Специального бланка для нее нет. Но существуют следующие правила ее составления:
- В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.
- В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
- В конце претензии ставится подпись и дата составления.
Посмотрите заполненный образец претензии в транспортную компанию об утере груза: СКАЧАТЬ образцы претензий в транспортную компанию можно по ссылкам ниже: Транспортная компания отвечает за целостность и сохранность доставляемого груза. В случае обнаружения нарушений заказчик имеет право написать жалобу и получить сумму компенсации за предоставленные неудобства.
Отправитель может сам разобраться в данной ситуации. Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.
Обычно такой документ оформляется исключительно на физическое лицо. Случается, что он необходим и индивидуальному предпринимателю.
Составлять претензию насчёт повреждённого товара можно с помощью типового бланка, но желательно с фиксацией на фото и активированием. Отправлять претензионную информацию можно и онлайн. Однако для того, чтобы был выполнен перерасчёт или возврат средств, заполните бумажную версию. Это необходимо для проведения финансовых взаиморасчётов.
Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований. Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере.
Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей.
Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение.
Деловые линии бланк претензии скачать бесплатно
Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.
Оплатили и улетели домой. Подскажите, как быть? Теперь никак. По Закону подписывая Акт (Накладную) вы автоматически получаете все риски по порче и утрате груза.
Если «Деловые Линии» отказываются выполнять это требование, то клиент может привлечь к составлению документа эксперта, трудящегося в Комитете по защите прав потребителей.
Когда клиент является отправителем и получает оповещение об отказе получателя необходимо:
- выйти на связь с грузополучателем и выяснить все нюансы сложившейся ситуации;
- предоставленная информация позволит приблизительно оценить сумму ущерба и определить насколько целесообразно начинать разбирательство с грузоперевозчиком.
Претензия деловые линии заполненный образец
В таком случае от компании необходимо потребовать составить акт, в котором будут описаны все повреждения или же факт утери груза.
Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.
Про доверенность на «Деловые линии» на получение груза говорится в статье. Ниже можно скачать образцы бланков и заполненных экземпляров. Сотрудник претензионного отдела ОТКАЗЫВАЕТСЯ фиксировать повреждения на детали, и указывает в акте претензии только повреждение упаковки, хотя слом явно новый, отломанные куски лежат внутри пленочной упаковки сделанной отправителем, мотивируя тем, что дескать нет сопроводительных документов, и она не знает что это такое.
Претензия в деловые линии о повреждении груза образец
ООО «Деловые линии» — это крупнейший грузоперевозчик на территории РФ. Несмотря на размеры организации, и огромный опыт работы, могут возникнуть спорные ситуации, когда клиент недоволен работой грузоперевозчика.
Т.к. процесс разрешения конфликта с компанией «Деловые Линии» достаточно непрост, рекомендуем в первую очередь оценить примерный размер ущерба. Затем решить для себя, насколько целесообразно тратить время и энергию на решения данной ситуации. В основном, разбирательства такого рода происходят в суде.
Один передается представителю грузоперевозчика, а второй остается на руках у заявителя. При обращении на экземпляре заявителя должна быть проставлена отметка о принятии претензии с датой и ФИО лица, принявшего документ.
Если получатель груза не принял его, то отправителю приходит об этом соответствующее уведомление. Отправителю необходимо связаться с получателем и выяснить все детали.
Вся оформительская документация при сотрудничестве с данным предприятием, должна быть соблюдена с учетом всех норм и правил по законам Российской Федерации. В документах должна стоять подлинная подпись отправителя.
Проект реализован в рамках Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011г. №324 ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации».
С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний.