Ноутбук можно вернуть в ситилинк
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ноутбук можно вернуть в ситилинк». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Перед тем как забрать товар, покупателю рекомендуется тщательно изучить его внешний вид, проверить на соответствие заказанную комплектацию. Если внешние дефекты отсутствуют, потребитель оплачивает покупку и ставит подпись в товарном чеке.
Это особенно актуально для покупателей сети Ситилинк, поскольку данная торговая организация специализируется на продажах электронной техники.
Ситилинк является крупнейшим магазином, в котором техника и электроника продаются дистанционным способом, и каждый покупатель сможет найти здесь требующийся ему товар. Если возникает такая необходимость, возврат товара в Ситилинк, либо его обмен, производится с учетом некоторых особенностей, детально описанных в данном материале.
Ситилинк: обмен и возврат товара
Необходимо внимательно осматривать покупку при получении от курьера. Если покупатель подпишет акт или накладную о приеме, то доказать наличие найденных позднее внешних нарушений будет невозможно.
Ответственность за его замену или возврат денежных средств несет гарантийный отдел или сервисный центр Citilink, если техника находится на гарантийном обслуживании.
Как только изделие надлежащего качества будет принято назад, Ситилинк возвращает покупателю его деньги в течение десяти дней. Затраты на перевозку организацией не возмещаются.
Покупатель, который уже готов проставить свою подпись в документах и получить покупку (от сотрудника курьерской службы либо в пункте самовывоза), предварительно осматривает товар на предмет наличия брака, узнает, в порядке ли комплектация. После этого происходит подписание товарной квитанции, то есть подтверждение того, что у получателя не имеется претензий.
Товаром ненадлежащего качества называют товары, которые неисправны и не могут выполнять свои функции. Если на продукцию не установлен гарантийный срок, покупателю придется доказать, что недостатки возникли до получения заказа или по причинам, возникшим до этого момента.
Оборудование было принято в гарантийный ремонт. Ремонт произведен. Услуги по ремонту оказаны безвозмездно для Вас в период гарантийного срока.
Ситилинк позиционирует себя как интернет-магазин, к которому применяются правила дистанционной торговли. Для покупателя это означает, что не подошедший товар может быть возвращен в течение 7 дней, вместо привычных 14.
Этим занимаются сотрудники сервисного центра. На проверку в Ситилинке уходит до 20 дней. Если недостатки будут обнаружены, Ситилинк бесплатно отремонтирует товар в течение 45 календарных дней, обменяет его на новый или вернет деньги.
А если продавец не донес надлежащим образом сведения о том, как и в какие сроки можно вернуть качественную продукцию, потребитель вправе отказаться от нее в течение 3-х месяцев.
Результат: данный случай признан негарантийным. Вопрос: как я могу форсировать обмен ноутбука или возврат денег? Какими должны быть мои следующие шаги? Возможно ли это при том, что упаковка, документы и ноутбук в тот же состоянии, что и при покупке.
Порядок, позволяющий вернуть товар с браком, регламентируется ст. 28-30 Закона «О защите прав потребителей». Здесь уже нет разницы между тем, приобреталась вещь через интернет или в розничной торговой точке.
Обязательно обратитесь за консультацией к юристу, если у вас есть юридические проблемы. Информация представленная на сайте носит ознакомительный характер.
Покупатели Ситилинка, которым не подошел товар, могут потребовать возврата денег, ремонт по гарантии или обмен. Вернуть некачественный товар в Ситилинк можно в пределах гарантийного срока. Возврат качественной продукции возможен в течение 2-х недель.
Обязательно обратитесь за консультацией к юристу, если у вас есть юридические проблемы. Информация представленная на сайте носит ознакомительный характер.
Покупатели Ситилинка, которым не подошел товар, могут потребовать возврата денег, ремонт по гарантии или обмен. Вернуть некачественный товар в Ситилинк можно в пределах гарантийного срока. Возврат качественной продукции возможен в течение 2-х недель.
У Ситилинка есть и особенности гарантии. Она может даваться производителем или самим магазином. Гарантийный срок указывается для каждой позиции в чеке. Именно его нужно внимательно изучить перед тем, как оформлять возврат.
Деньги магазин возвращает в течение 10 дней. Период отсчитывается с даты поступления соответствующего заявления. Покупатель получает полную сумму стоимости за вычетом расходов на доставку.
Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке.
По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона.
Срок гарантии на товар, купленный в интернет-магазине начинается с момента доставки заказа клиенту, а при совершении покупки в обычной торговой точке – со дня передачи товара потребителю.
При беглом визуальном осмотре сотрудником Ситилинк и мной дефектов обнаружено не было, я оплатила заказ и подписала документ о получении товара. В полуподвальном помещении Пункта выдачи было темно, сотрудник сказал что все претензии вы можете предъявить в течение 7 дней.
Вы уже подписали документ о том что товар Вами осмотрен и повреждений не обнаружено. Если освещения не хватало, значит на телефоне фонарик включить надо было и со всех сторон осветить, посмотреть. И только потом подписывать. Повреждение не сильные, на работу не влияют. Раз уж лоханулись и не заметили сразу, забейте. Вам его теперь, скорее всего не обменяют т.к. есть повреждения.
С мониторами тож подобное было. Всегда полная проверка техники, в том числе включение питания и проверка матрицы или работоспособности устройства.
Ситилинк – это крупнейший магазин онлайн-продаж самых разнообразных товаров. На сегодняшний день его ассортимент включает около 50 тысяч наименований изделий различных категорий от множества мировых производителей.
Юридическое лицо, купившее в магазине качественный товар, не имеет права на его возврат в соответствии с действующим законодательством. Вернуть такое приобретение получится, только если покупателем сразу был обнаружен брак, либо он появился после оказания компанией сервисных услуг.
Один из минусов магазина состоит в том, что не очень популярные категории товаров представлены малым количеством производителей.
Что делать, если отказали в возврате?
Правила интернет-торговли несколько отличаются от нормативов, установленных для обычных торговых точек.
Товар могут взять на гарантийный ремонт, обменять на аналогичный или вернуть деньги. Если он относится к технически сложной категории, назначается экспертиза, проводимая не более 45 суток. При подтверждении дефектов по вине изготовителя или продавца покупателю возвращаются деньги.
На данный момент обслуживание товара, после его передачи в отдел гарантии магазина, по накладной LDA421723 завершено. Мужчина заказал смартфон. Согласно условиям, в комплектации должен быть чехол и зарядное устройство. Это все нужно проверять при получении. Покупатель пренебрег правилом, и заметил некомплект только через месяц. Все это время смартфон лежал в коробке и не использовался.
Условия обслуживания и права потребителя
Доставка выбранных товаров осуществляется очень быстро, пункты выдачи есть во многих городах, особенно в европейской части России. Вещи, имеющиеся в наличии в выбранных пунктах, можно забрать в этот же день.
Оплата товаров производится всеми доступными на сегодняшний день способами: начиная от наличных и заканчивая платежами через WebMoney. На сайте практически для всех изделий имеются описания основных характеристик, обзоры, отзывы покупателей.
Ситилинк – крупнейший магазин, продающий технику дистанционно. Ассортимент обширен: в магазине есть все для дома, дачи, школы и детей. Клиент оставляет заказ на сайте, после чего покупка доставляется курьером или в пункт выдачи.
Обращаем Ваше внимание, для возврата товара и денежных средств в день, отличный от дня совершения покупки, необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, паспорт моряка для моряков, военный билет для военнослужащих).
Не нашли ответа? Остались вопросы?
Наш магазин не может повлиять на Ваше обращение, совершенное напрямую в авторизованный сервисный центр.
Технику забирают сразу же. Деньги перечисляют на банковскую карту, с которой производилась оплата, или выдают наличными. На это Ситилинку отводится 10 календарных дней.
ФЗ №2300-1 допускает возможность предъявления иных подтверждений покупки. Ими являются выписки со счёта карты, фотовидеоматериалы, свидетельские показания.