Почта россии не работает отслеживание 2021
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почта россии не работает отслеживание 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Архив отслеживания
Почта России не работает сегодня?
© 2018-2021 trackru. All Rights Reserved
Для начала — рассмотреть причины, почему это могло произойти:
- ошибка продавца. Иногда происходит так, что продавцы из-за своей невнимательности, либо же по другим причинам, отправляют неверные или неполные трек-номера. В таком случае можно попросить продавца перепроверить почтовый идентификатор;
- небольшой объем посылки. Не обязательно вы заказываете крупные вещи, бывает и такое, что предмет оказывается очень маленьким, и в таком случае продавец пишет неправильный или чужой трек-номер, но не стоит расстраиваться, это совсем не значит, что вы наткнулись на недоброжелателя, и не получите свой заказ. Ответ заключается в том, что продавцы по-другому оправляют посылки маленького объема. Зачастую они прописывают все подробности в сообщении или в примечании к трек-номеру. Потому, прежде чем огорчаться, внимательно перечитайте всю информацию, которую предоставил вам продавец;
- неверный трек-номер. Бывают и случаи, когда вы можете попасть к недобросовестному продавцу. В случае невозможности отследить почтовый идентификатор на протяжении 10 дней, стоит открывать спор и пытаться вернуть деньги.
Трек-номер Почты России отличаются по типам посылки и отличаются своим видом.
- Пакеты, заказные письма и мелкие посылки имеют 14-значный номер.
- Посылкам и бандероли отслеживаются по 13-значному коду(4 буквы и 9 цифр).
Расшифровка:
-
- Первые 2 буквы кода- тип отправления
- 9 цифр — код отправления
- Последние 2 буквы – страна отправления посылки
- Посылки EMS –трек-номер начинается с буквы Е
Иногда возникают проблемы с отслеживанием посылок Почты России по номеру трека. Чаще всего это случается по причинам:
- Прошло недостаточно времени с момента отправки посылки и номер отслеживания еще не успел попасть в базу данных, так как прошло недостаточно времени с момента отправления. Стоит помнить, что срок может доходить до 7-10 дней.
- Отправитель указал неверный номер отслеживания. В этом случае стоит еще раз уточнить номер у отправителя и правильно его скопировать в строку отслеживания на нашем сайте.
- Отслеживание посылок с АлиЭкспресс
- Отслеживание посылок с GearBest
- Отслеживание посылок с JD
- Отслеживание посылок с Joom
- Отслеживание посылок с Pandao
- Справочник индексов России
- Справочник почтовых отделений России
- Почтовые службы
- Новости
- Контактная информация
Ответы на все эти вопросы даёт трекинг-портал ГдеПосылка.ру. Здесь располагается специальный интерактивный справочник, который позволяет найти любое почтовое отделение по индексу: его вы указывали при оформлении сделки. Причем сделать это совсем не сложно. Для поиска нужной информации вам следует зайти на данную страницу, вбить номер индекса в специальное окошко и нажать кнопку «Найти». Система выдаст вам все данные о подразделении: точный адрес, контактный телефон, часы работы и график перерывов. Все почтовые отделения «Почты России» нанесены на интерактивную карту, что позволит вам сориентироваться на местности. Вот так одним щелчком мыши мы решили все вопросы. На портале пользователи могут разыскать любое почтовое отделение по адресу – как в своём городе, так и по всей стране. Теперь ваши посылки не потеряются – вы всегда знаете, куда доставлен ваш заказ и как туда попасть. С этим сервисом вы можете попробовать найти почтовые отделения по индексам, которые передадут вам друзья или знакомые. Обрадуйте своих близких точной информацией о том, как им попасть в филиал. Экономьте время вместе с порталом ГдеПосылка!
Записи упоминают систему гонцов в 10 веке н.э. Ранние письма были пересылались в виде рулона с восковой или свинцовой печатью; самая ранняя из этих печатей датируется 1079 годом, и упоминается губернатор Ратибор Тмутаракан. Самое раннее сохранившееся письмо было отправлено в 1391 году из Ла-Таны (ныне Азов) в Венецию
К 16 столетию почтовая система включала 1600 отделений, и почта доходила из Москвы в Новгород за три дня. В 1634 году мирный договор между Россией и Польшей установил маршрут в Варшаву, который стал первым регулярным международным почтовым маршрутом в России.
С помощью приложения Посылки вы за несколько секунд сможете узнать точное местоположение вашей посылки или почтового отправления, доставляемых компанией «Почта России».
«Почта России» потеряла посылку и не реагирует на заявление уже два месяца
Из Германии в данный момент сайт недоступен
Из США в данный момент сайт недоступен
- Дата добавления: 2017-06-09 12:51:46
- Дата последней проверки: 2021-02-05 18:34:31
- Сайт недоступен по IPv6
- С момента заказа прошло +- 3дня
- Вы ввели номер заказ вместо трек номера
- Неправильный номер отслеживания (Номер международного формата: ##123456789##, где ## — 2 латинские буквы), посылки компаний ГлавДоставка, ПЭК и несколько других, допускают номера написанные кириллицей.
- Написать на один больше или меньше знаков — и система уже не распознает отправление и, следовательно, не сможет его отследить. Вы полностью уверены в номере отправления, поскольку скопировали его прямиком со страницы заказа или в уведомлении? Скорее всего, скопировали не только символы трек-номера, но и лишние префиксы/знаки препинания/дефисы. Их необходимо удалить и продолжить поиск.
- Сайт почтовой компании сейчас может не работать
- Вы ввели номер заказ вместо трек номера.
- Неправильный номер отслеживания (Номер международного формата: ##123456789##, где ## — 2 латинские буквы), посылки компаний ГлавДоставка, ПЭК и несколько других, допускают номера написанные кириллицей.
- Написать на один больше или меньше знаков — и система уже не распознает отправление и, следовательно, не сможет его отследить. Вы полностью уверены в номере отправления, поскольку скопировали его прямиком со страницы заказа или в уведомлении? Скорее всего, скопировали не только символы трек-номера, но и лишние префиксы/знаки препинания/дефисы. Их необходимо удалить и продолжить поиск.
Все очень просто — для отслеживания заказного письма Почты России достаточно знать его уникальный идентификатор (➤ где его найти читайте здесь) ✅ Далее от вас потребуется всего одно действие, максимум полтора 🙂 ➤ Введите почтовый идентификатор заказного письма в форму для отслеживания и кликните по изображению “лупы” — все остальное мы с радостью и быстренько сделаем для Вас. Максимум через 10 секунд ⏳ наш робот отследит письмо и покажет всю информацию на экране.
✅ Наш онлайн-сервис предоставляет услугу отслеживания писем Почты России по трек-номеру — это совершенно бесплатно, а процесс отслеживания быстрее ✈ чем у большинства подобных сайтов. ➤ Чтобы отследить письмо по номеру необходимо ввести его в специальное окно и нажать на кнопку “отслеживание” — у нас эту функцию выполняет “магическая лупа” 🙂
«Почта России» сообщила об очередном сбое и извинилась
✅ Нередки случаи, когда пользователи сайта интересовались возможностью отслеживания письма по фамилии. ➤ Хорошая новость в том, что мы знаем все существующие способы отследить письмо, но есть и неприятная весть — к сожалению по фамилии это сделать на данный момент невозможно. Если какой-то из интернет-ресурсов предлагает вам отслеживание по фамилии — не рекомендуем этого делать. Как вы наверняка знаете “спрос рождает предложение” и иногда на этом пытаются заработать не такие хорошие, как мы 🙂 люди. Под предлогом отслеживания письма Вас попросят ввести фамилию, а далее скорее всего отправить SMS и поверьте оно не будет бесплатным ;).В итоге обещанную информацию по письму вы не получите, спасибо за внимание — будьте внимательны и удачи 😉
➤ Итак, попробуем быстро ввести вас в курс дела и рассказать в паре предложений что такое трек-номер — он же почтовый идентификатор. Как ни странно, но ни одно из этих обозначений не использует Почта России в чеке, который любезно предоставляют вам в отделении. ✅ РПО — именно такое официальное обозначение этого чудо-номера 🙂 Расшифровывается “РПО” как регистрируемое почтовое отправление и именно этот идентификатор дает возможность отследить ваше письмо среди тысяч других. Как мы уже намекнули выше — найти номер отслеживания письма можно в кассовом чеке, специально для вас мы сделали фото чека Почты России и обозначили расположение трек-номера здоровенной красной стрелкой, удачи в поиске 😉
- Казалось бы обычное дело — заполнить конверт для отправки письма,но важно сделать это правильно, чтобы письмо было доставлено максимально оперативно и по нужному адресу. Не все так сложно, следуя нашим инструкциям вы станете экспертом 🙂 в заполнении конвертов, по пунктам:
- Необходимо указывать адреса отправителя/получателя и их ФИО максимально разборчиво
- В правый нижний угол необходимо внести контактные данные Отправителя
- Левый верхний угол заполните данными Получателя
- Заполнение конверта — что указывать в контактах:
- Полное “Фамилия Имя Отчество” получателя и отправителя. Если получателем/отправителем выступает организация — можно указывать ее краткое название.
- Номера: улицы, дома и квартиры (в случае если это многоквартирный, а не частный дом)
- Полные название населённых пунктов отправителя и получателя конверта
- Название района, области, края или республики
- Если конверт отправляется в другую страну необходимо указать ее полное название
- Номер абонентского ящики — если конверт необходимо доставить не по адресу получателя.
- Почтовые индексы получателя и отправителя — заполняйте внимательно, из-за ошибки в одной цифре конверт может “уехать” не туда.
После покупки товар упаковывают и отправляют в отделение почты. Там посылке присваивают специальный трек-код в котором зашифрованы индекс отделения, тип посылки, страна отправления. Если товар был куплен на торговых площадках AliExpress, Joom, то это тоже будет отражено в коде.
Если посылка международная, то трек-номер, как правило, передается покупателю продавцом. Бывает, что при недорогом заказе продавец может не указать код из-за экономии. В этом случае посылку можно отследить только когда она попадает на территорию России. Здесь ей присваивают номер для внутренних направлений.
На территории России используют 14-ти значный цифровой код. Он отображен в чеке, который выдает «Почта России» при отправке посылки.
Сегодня услуги по отслеживанию отправлений предоставляют практически все почтовые службы. Возможность узнать в режиме реального времени местонахождении отправлений стала доступной любому, кто владеет информацией о посылке.
Посылки из-за рубежа маркируются трек-номерами согласно стандарту Международного почтового союза S10 . Что он собой представляет? 13-тизначный код, состоящий из цифр и букв латиницы.
Первая буква международного трек-номера содержит информацию о типе отправления: письмо, посылка, бандероль, пакет:
A – незастрахованная посылка весом до 2 кг
V – застрахованное заказное отправление, весом до 2 кг
C – посылка от 2 и более кг
R – заказное отправление весом до 2 кг
L – отправление авиатранспортом весом до 2 кг
E – сервис экспресс доставки службы EMS свыше 2 кг
Вторая буква трек-номера указывает на вид транспорта:
A-B – авиатранспорт
Т – конверт авиапочтой
С – бандероль авиапочтой
R – железная дорога или морской транспорт
Р – первый класс в Китае
Затем следует 8-мизначный уникальный код отправления. Согласно правилам Всемирного почтового союза этот код не должен повторяться минимум 12 месяцев. 9 цифровой символ – проверочный код, который рассчитывается по специальной формуле и нужен для исключения ошибки. Если пользователь системы ошибется в наборе, то система, используя проверочный код уведомит об этом.
Последние две буквы указывают на страну отправителя или в некоторых случаях собственный код крупной транспортной компании, например YP — Yanwen Logistics.
Пример:
1.R/V*********GB – маленький пакет из Великобритании
2.C*********DE – посылка из Германии
Сервис «Почта России отслеживание» регистрирует в своей системе только коды, маркированные буквами L, V, C, R, E. Посылки с другими буквами система не регистрирует. В этом случае надо искать на сайте почты страны откуда была отправлена посылка.
Если посылка идет транзитом, то сервис укажет города на пути следствия.
| № | Проблема | Причина | Решение |
| 1 | Номер актуальный, но информации о посылке нет | Информация еще не поступила в систему |
|
| 2 | Отсутствие трек-номера | В этом случае отследить посылку невозможно | Надо обратиться в почтовое отделение |
| 3 | Трек-номер не отслеживается |
|
|
| 4 | Несуществующий трек-номер | Ошибка продавца | Проверить на специальных сервисах проверки подлинности трек-номеров. |
| 5 | Статус долго не обновляется | Информация не попала в базу данных | Подождать от 10- до 14 дней. |
| 6 | Трек не соответствует стандарту | Посылка не отслеживается | Обычно приходит под другим номером. Можно поискать на других сервисах отслеживания и ждать извещения от почтового отделения |
| 7 | В номере отсутствуют буквы | Скорее всего продавец отправляет курьерской службой | Запросить у продавца сайт, на котором можно проверить статус посылки |
Сроки доставки по России закреплены в нормативном документе и в зависимости от типа транспорта (наземный или авиа) составляют:
•Москва 4-8 дней
•Санкт-Петербург – 5-18 дней
•Крупные промышленные города – 8-18 дней
•Остальная территория – 9-20 дней
В этом случае возможно начать поиск или получить компенсацию, если будет доказано, что утеря произошла по вине «Почты России».
- Если отправление международное, нужно проследить его по трек-номеру и удостовериться что оно попало на территорию России. С этого момента всю ответственность за сохранность и доставку несет национальный оператор.
- С момента отправки не прошло 6 месяцев. Если срок превышает 6 месяцев, то заявление на розыск не принимается
- Написать заявление на розыск в любом отделении или онлайн на сайте, приложив копию чека и документа, удостоверяющего личность
- Написать претензию о возмещении ущерба в связи с утерей. При нарушении сроков доставки оператор возмещает 3 % за каждый просроченный день, но не больше оплаченной суммы. Если задержка превышает 33 дня, то оператор возмещает затраты на доставку полностью. Кроме того почта компенсирует стоимость отправления, поэтому в заявлении на розыск нужно указать реальную стоимость посылки.
- Инициировать поиск может отправитель и адресат.
- Сохранить все чеки, квитанции, трек-номера относящиеся к разыскиваемому отправлению до окончания сроков поиска.
На поиск пропавшего отправления уходит 2 месяца. Компенсацию выплачивают не ранее этого срока.
В выплате будет отказано, если утеря произошла по независящим от оператора обстоятельствам (форс-мажор), и если отправитель неправильно указал данные адресата.
Бывает, что сотрудники почты отказываются принимать заявление на розыск или игнорируют заявления, то нужно писать жалобу на сайт почты и в Роскомнадзор. Если не помогли и эти меры, то у заявителя есть право обратиться в суд.
Обобщая сказанное можно сделать следующие выводы:
- Совершая покупки в интернет-магазинах убедитесь, в добросовестности продавца, иначе можете не дождаться своей посылки.
- Требуйте трек-код от продавца или отправителя. С его помощью можно будет отследить маршрут посылки и рассчитать примерную дату прибытия.
- Убедитесь в соответствии кода техническому стандарту UPU-S10 или внутри российскому стандарту.
- Если код не соответствует стандартам и не отслеживается в известных сервисах – ждите обычного уведомления
- Если срок доставки вышел а отправление не получено – начинайте розыск посылки.
- Требуйте компенсации в случае утери отправления от почтового оператора.
- При отправке покупок из интернет-магазинов указывайте истинную стоимость товара. В случае возмещения стоимости из-за утери почтовая служба будет опираться на ценник, указанный продавцом.
После оплаты услуги пересылки письма отправителю выдается квитанция, в которой написан номер трека отправления. Почтовый идентификатор для отправлений, пересылаемых по России, состоит из 14 цифр; международный – из 13 символов (содержит цифры и латинские буквы).
Необходимая нам комбинация цифр (или цифр и букв) в современных чеках Почты России записана после: РПО №
Некоторые пользователи, которые впервые отправляют письмо по почте, полученные после отправки чеки – выкидывают. Разумеется, квитанцию может потерять и опытный клиент. Что делать в этом случае? Как отследить заказное письмо без чека?
Отследить письмо можно только по номеру РПО, указанному в квитанции. Без трека производить отслеживание невозможно. Поэтому единственным выходом из сложившейся ситуации является восстановление чека. Правда, данная задача – не из легких. Операторы Почты России не обязаны восстанавливать утерянные квитанции. Поэтому в данном случае придется надеяться на благосклонность сотрудника почты. Важно: чем меньше пройдет времени с момента отправки, тем больше шанс, что оператор сможет восстановить чек по фамилии отправителя и дате (времени) отправки.
Как было отмечено выше, единственный способ, как можно отследить заказное и ценное письмо – это по номеру почтового идентификатора из квитанции, выданной после оплаты услуг почты. Никаких иных способов узнать, где находится ваше почтовое отправление – нет. Сервисы отслеживания предоставляют данные о месте нахождения корреспонденции только на основе трек-номера, а не фамилии или адреса получателя.
За время пересылки корреспонденция проходит через несколько сортировочных центров. Узнать по фамилии, в каком из них находится именно ваше письмо – невозможно.
На некоторых информационных сайтах пишут, что несмотря на отсутствие почтового идентификатора, можно найти специальные интернет-ресурсы, отслеживающие письмо по фамилии или адресу. На самом деле таких сервисов не существует.
При попадании на почту каждая посылка получает уникальный номер отслеживания — трек-код. Его сообщают вам после оформления отправления. Идентификатор будет написан на чеке или в интернет-заказе.
При помощи трека вы можете в любой момент проверить местонахождение и статус своей посылки:
-
геолокацию;
-
перемещение через центры сортировки;
-
пребывание в промежуточных пунктах;
-
факт вручения получателю.
Все российские отправления, кроме простых писем, регистрируются в системе. Мелким пакетам и письмам из других стран не всегда присваивают идентификаторы. Без них определить путь посылки невозможно.
Для уточнения локации бандероли достаточно иметь доступ к интернету и код товара. Вы можете зайти на сайт «Почты России» или скачать мобильное приложение сервиса.
Регистрация на сайте необязательна, но она дает ряд преимуществ. В «Личном кабинете» сохраняются все ваши отправления, так что не придется заново вводить код.
Можно подключить оповещения о статусе заказа. Они будут приходить на вашу электронную почту.
Уточнить статус отправления можно по треку. На официальном сайте под пунктом «Отследить» есть окошко для номера вашей бандероли. Вы увидите всю информацию сразу после введения идентификатора.
На чеке трек-код находится рядом с аббревиатурой РПО — регистрируемого почтового отправления. Вводить все цифры необходимо без пробелов.
Первые 6 цифр кода отражают индекс адресата, следующие 2 — месяц печати трека, с 9-ой по 13-ую — уникальный номер бандероли, последняя цифра контрольная.
Отслеживание посылки Почты России
Аналогичный принцип работает и с бандеролями из других стран. Вам необходимо вписать идентификатор товара в строку «Введите трек-номер» и нажать на «Поиск».
2 латинские буквы кода демонстрируют тип отправления, следующие 9 цифр — это уникальный восьмизначный номер и проверочная цифра. 2 последние буквы отражают страну отправления. Таковую у адресата по треку узнать невозможно.
«Почта России» и «АлиЭкспресс» создали новый тип отправлений — упрощенную регистрируемую почту. Она используется для экономии денег на доставке дешевых товаров с сервиса «АлиЭкспресс». Подобная система есть и у Joom.
Номера упрощенных отправлений начинаются с ZJ и ZA. Далее следуют набор цифр и 2 литеры, означающие страну адресанта. На сайте будут отображаться только основные этапы следования. Вы сможете узнать, принят ли заказ в отделение связи, прибыл ли он в место вручения и получен ли адресатом.
«Почта России» выпустила бесплатное мобильное приложение для Android и iOS. Для его использования вам необходимо зарегистрироваться или авторизоваться в системе.
Во вкладке «Почта» вы можете проверить свои посылки, не вводя трек-кода заново: система автоматически сохраняет их. Для удобства можно подключить уведомления — тогда статус бандероли будет появляться на экране блокировки по мере обновления.
Главное преимущество приложения над сайтом состоит в том, что оповещения не будут заполнять вашу электронную почту.
По мере перемещения товара на сайте и в приложении отображаются статусы и локации:
|
Принято в отделении связи |
Адресант заполнил документы. Курьер или почтальон принял посылку. |
|
Присвоен трек-номер |
Адресант оформлял посылку через интернет. Отправление зарегистрировано в системе. Курьер или почта скоро получит бандероль. |
|
Покинуло место приема |
Бандероль покинула почту |
|
Ожидает вывоза из Гонконга, Китая, Сингапура, Финляндии или Испании |
Почтовая служба одной из стран сообщила «Почте России» о бандероли, отправленной российскому получателю. Статус будет обновлен после пересечения границы и регистрации на почте. |
|
Прибыло на границу Италии, Испании, Франции или Германии |
Посылка прибыла в место международного почтового обмена (ММПО) и проверяется на наличие запрещенных товаров. Этот этап — один самых продолжительных. |
|
Прибыло на территорию России |
Бандероль привезена в Россию и находится в авиационном отделении перевозки почты. Посылка взвешивается, проверяется на целостность упаковки. Сотрудники записывают номер рейса и пункт отправки, выбирают таможенный пункт для передачи груза. Этот этап занимает не более 2 дней. |
|
Прием на таможню |
Отправление просматривают через рентген-сканер и посылают дальше по пути следования. При возникновении подозрений о наличии запрещенных товаров работники вскрывают упаковку и изучают ее содержимое. Если подозрения не подтверждаются, посылка переупаковывается, получает акт осмотра и отправляется дальше. |
|
Выпущено таможней |
Сотрудники ММПО обрабатывают посылку, прошедшую через таможню |
|
Задержано таможней |
При досмотре на таможне были выявлены нарушения. При отсутствии административных претензий получатель должен оплатить пошлину, после чего посылка продолжит путь. |
|
Прибыло в центр сортировки |
Бандероль пребывает в сортировочном центре, где сотрудники логистического отдела выбирают траекторию для быстрой доставки груза адресату. |
|
Сортировка |
Посылка регистрируется в базе данных, упаковывается вместе с другими отправлениями и направляется в следующий город |
|
Покинуло центр сортировки |
Бандероль следует к конечному пункту выдачи |
|
Передано в доставку по РФ |
Все процессы ввоза и таможенного осмотра завершены. Посылка находится в российской почтовой системе. |
|
Прибыло в сортировочный центр города |
Бандероль поступила в город адресата, сортируется и доставляется в пункт выдачи |
|
Прибыло в место транзита |
Отправление располагается на промежуточном складе — упаковывается с другими грузами и отправляется дальше. |
|
Покинуло место транзита |
Груз продолжает движение по маршруту |
|
Покинуло место возврата или досылки |
Груз был доставлен по ошибочному адресу или переадресован отправителем. Бандероль переотправляется по новому или правильному адресу. |
|
Прошло регистрацию |
Посылку отметили в промежуточном пункте и скоро направят дальше. |
|
Ожидает курьерской доставки |
Бандероль прибыла в почтовое отделение, работающее с курьерской службой EMS. Она ожидает переноса в транспортное средство для дальнейшей доставки. |
|
Передано курьеру |
Отправление находится у курьера |
|
Передано почтальону |
Бандероль скоро будет доставлена адресату |
|
Ожидает адресата или Прибыло в место вручения |
Посылка поступила в пункт выдачи. Сотрудники отделения связи формируют извещение о том, что бандероль готова к получению. Почтальон доставляет уведомление в почтовый ящик получателя. Получатель может забрать бандероль, не дожидаясь бумажного извещения. |
|
Получено адресатом |
Адресат забрал бандероль. Путь отправления завершен. |
Иногда бандероль не отображается в системе.
Причин этому может быть несколько:
-
номер введен неверно;
-
продавец выбрал неотслеживаемый способ отправки;
-
система медленное обновляется;
-
прошло недостаточно времени с момента оформления отправления;
-
намеренно дан ложный номер.
Почта России Отслеживание — Отследить посылку Почта России
Почтовый идентификатор (трек-номер) внутренней или международной письменной корреспонденции состоит из 14 цифр. Уникальный номер отправки корреспонденции находится в чеке, который выдается отправителю при приеме почтового отправления (номер квитанции).
Пример трек-номера письменной корреспонденции
115127(80)15138 4
В поле, предусмотренном для ввода трек-номера, следует вводить номер без скобок и пробелов.
Почта России отправляет, доставляет и принимает почтовые отправления как в России, так и в других государствах.
Каждому почтовому отправлению присваивается личный номер, по которому отправитель и получатель могут отследить местоположение посылки. На официальном портале Почты России вводится номер отправления в специальном поле поиска, и сервис выдает статус нахождения посылки в данный момент.
На территории РФ номер-идентификатор включает 14 цифр, первые 6 обозначают почтовый индекс почты отправителя.
Уникальный номер международных отправлений включает цифры и латинские буквы и состоит из 13 знаков, две первые буквы — это тип отправления (зарегистрированное или нет, письмо, мелкий пакет и другие), затем 9 цифр, и код страны, с которой отправляется посылка – 2 последние буквы.
Посылки с почтовыми номерами ZA..LV доставляются латвийской почтой, ZA..HK — почтой Гонконга, обозначают доставку дешевых товаров с Алиэкспресс, ZJ..HK с Joom Logistics. Данный вид отправлений создан для удешевления доставки. ZA — упрощенная регистрируемая почта. Статусы посылок: принято, прибыло, получено.
Международные отправления: этапы следования и статусы
В отделении связи отправителя могут быть следующие статусы:
- принято почтовым отделением;
- присвоен трек-номер;
- покинуто место приема.
Некоторые отправления доставляются через другие страны транзитом:
- прибыло в промежуточный пункт доставки;
- прошло регистрацию — сделана отметка в транзитном пункте;
- покинуло.
На таможне:
- прием означает осмотр на запрещенные вещества;
- задержано — не соответствует допустимый вес или другие нарушения;
- выпущено — передается в ММПО, где посылка подготавливается для отправки из страны отправителя.
Посылка прошла таможню и процедуры импорта, статус:
- передано в доставку по России.
В центрах сортировки посылки регистрируют, упаковывают и формируют маршрут доставки в необходимый город. Из сортировочного центра города получения посылка доставляется в почтовое отделение получателя. Статусы:
- прибыло в сортировочный пункт;
- сортировка;
- покинуло центр сортировки.
Посылка находится в отделении связи и ее можно забрать, статус:
- ожидает адресата или прибыло для вручения адресату.
Отправление выдано, статус:
- получено адресатом.
Трек-номер — это специальный код, присваиваемый отслеживаемым посылкам, который указывается в транспортной накладной. С помощью этого кода любой человек сможет в режиме онлайн посмотреть текущее местоположение отправления. При этом для получения такой информации не потребуется указывать фамилию получателя или какие-то другие данные. Таким образом, найти посылку без трек-номера по Почте России с помощью официального сайта или мобильного приложения этого оператора невозможно.
Пользователь может сам легко находить посылку, пользуясь сайтом Почты России. Для этого достаточно вписать трек-код отправления и нажать кнопку «Найти». После этого на экране появится информация о ткущем местонахождении письма, бандероли или посылки. Кроме того, таким способом можно легко найти, где находится заказное письмо.
Нередко продавцы в целях экономии на услугах доставки товаров отсылают их без присвоения им трек-номера, позволяющего легко узнать, где в текущий момент находится посылка. Узнать, где посылка, если нет трек-номера, с помощью специальных интернет-ресурсов в этом случае не выйдет.
Человеку останется ждать уведомления в свой почтовый ящик о том, что его посылка прибыла в отделение. В случае утери посылки, все обязательства по компенсации покупателю средств будут возложены на отправителя. Правда, так как у посылки изначально не было трека, получателю будет проблематично доказать факт того, что он не смог получить бандероль с товаром. Поэтому рекомендуется отдавать предпочтение тем продавцам, кто не экономит на доставке и выдает трек-номера для отслеживания товаров.
Отслеживание отправлений — Почта России
Важно помнить о том, что до момента вручения посылки получателю она является собственностью отправителя, поэтому именно он несет за нее всю ответственность. По этой причине любые действия, включая изменение адреса или имени получателя, с посылкой может совершать только отправитель. Учтивая этот факт, для подачи заявления о розыске бандероли в случае ее утери на почте и невозможности ее отслеживания, покупателю придется обратиться к продавцу с просьбой об инициировании начала поиска.
При этом важно учесть, что если у посылки не будет изначально трек-номера, то процесс ее поиска будет весьма длительным и сложным, и не факт, что он увенчается успехом. Поэтому не стоит искать самые дешевые цены в интернет-магазинах, ведь экономия часто приводит к покупке товаров, отправляемых без треков. Читайте отзывы и не стесняйтесь спрашивать у продавца, будет ли он присваивать товару трек-номер или нет.
При отслеживании груза Почты России на данном этапе можно выделить три основных статуса:
- “прибыла (покинула) в промежуточный пункт”;
- “транзитный пункт”.
Во всех трех из них есть много подпунктов, так для первого характерны следующие данные: “международная обработка — получено назначенным оператором” (к примеру вы заказали товар в китайском интернет-магазине, по прибытии в Россию он передается местному почтовому оператору), “обработка перевозчиком” (почта поступила на склад компании-перевозчика), “поступило в ЦГП (центр гибридной почты)”, “прибыло в сортировочный центр” (именно отсюда посылки распределяются по направлениям в определенные города).
Ко второму пункту можно отнести: “международная обработка – посылка передана перевозчику” (после таможенного оформления посылка передается от зарубежного перевозчика к местному), “отправлено с места возврата/досылки”, “покинуло место международного обмена”, “покинуло место приёма”, “груз покинул место транзита”, “покинуло сортировочный центр”, “покинуло ЦГП”.
Для последнего же пункта характерна только одна вариация статуса — “прибыло в место транзита”.
Также стоит упомянуть о статусе – “принято магистральным перевозчиком”. Чаще всего его можно встретить на сайте китайского интернет-магазина. Это означает, что ваша посылка передана основному наземному перевозчику (автомобильному, железнодорожному).
Перечислим статусы, которые вы увидите при отслеживании отправлений Почтой России на финальном этапе доставки. Так, если вы самостоятельно получаете заказ, то вы увидите — посылка прибыла в пункт назначения (прибыло в офис доставки).
Если же вы оформили курьерскую доставку, то для вас будут отдельные статусы доставки.
Первый статус в данной цепочке будет – “ожидает курьерской доставки”. Затем посылка передается исполнителю. От того, кем он является, зависит формулировка статуса:
- “обработка — передано курьеру”;
- “обработка — передано курьеру-водителю”;
- “обработка — передано почтальону”.
После того как вы получите посылку, на сайте отобразится статус: “посылка доставлена”. Однако вариаций статусов существует огромное количество и перечислять их все нет смысла, так как и без объяснений там все понятно.
Обычно, после того, как вы выполнили все 5 шагов с нашими рекомендациями, заявитель получает ответ от Почты России об окончательной утери посылки, либо же отправление удается найти.
Если отправление не стало жертвой воров, то скорее всего оно все это время лежало в том же самом сортировочном центре (например, Подольском), где была последняя информация об его отслеживании.
Обычно посылка не безвозвратно теряется, когда с нее случайно срывается титульный бланк. В этом случае, необходимо просто добиться того, чтобы ваше заявление дошло до сортировочного центра, где произошла потеря. Когда это случится, вам может позвонить работник сортировочного центра для уточнения вложения и упаковки. Детали (фотографии) можно будет отправить ему в вайбер или на электронную почту. Обычно, после начала поиска посылки, работник сообщает в течение дня после начала поиска.
На сайте «Почты России» упал сервис отслеживания статуса посылок
Если вы пытаетесь отследить посылку, но Почта России отслеживание почтовых отправлений не даёт результатов, которые удовлетворили бы ваш интерес к судьбе отправления, этому может быть несколько причин. Во-первых, необходимо проверить правильность написания номер посылки, в случае международных отправлений, убедитесь, что номер содержит только цифры и латинские буквы. С компанией Почта России отслеживание отправлений может не давать результатов также если посылку отправили меньше 3 рабочих дней назад, и её не зарегистрировали в базе, или если произошла перегрузка сервера. В таком случае, необходимо попробовать отследить посылку чуть позже.
Чтобы отследить письмо или другой заказ нужно узнать трек-номер – почтовый идентификатор. Его вы получите при отправке заказа. Индивидуальный для каждого отправления идентификатор указан на чеке ниже номера квитанции. Или же можете узнать код почтового отправления: например, интернет-магазины пишут его на странице вашего заказа. Подробно о том, можно ли проверить по трек-номеру от кого пришла заказная корреспонденция, мы рассказывали здесь.
Отслеживание посылок с кодами – ZA000000000LV, ZA000000000HK (ZA – Упрощенная Регистрируемая Почта; LV – доставка в РФ почтой Латвии, HK – доставка в Россию почтой Гонконга) – типы почтового отправления, созданные Алиэкспресс и Почтой России для снижения стоимости доставки недорогих товаров. Китайским покупаемым товарам требуется время для транспортировки заказов со склада магазина в отделение почты Латвии или Гонконга.
Отправление с кодом отслеживания наподобие ZJ000000000HK – тип почтового отправления, созданного Joom Logistics и Почтой России для снижения стоимости доставки недорогих товаров.
Посылки на всех этапах следования не отслеживаются, но получатель знает всю необходимую информацию. У не отслеживаемых товаров бывает 3 статуса:
- Принятие в отделении связи.
- Прибытие в место вручения.
- Получение адресатом.
Здесь представлены все распространенные статусы доставок международного уровня, идущих в РФ и доставляемых отечественной почтой.
| Статус | Пояснение |
| Принято в отделении связи |
Первому статусу присваивается номер идентификации, по которому в будущем наблюдают отслеживание пути заказа. |
| Присвоен трек-номер |
|
| Покинуло место приема |
|
| Прием на таможню |
Если у уполномоченных таможенного контрольного пункта возникли подозрения о транспортировке запрещенных в государстве вещей, отправление подлежит вскрытию и осмотру с инспектором. Если опасения подтверждены не были, то заказ вновь подвергается запаковыванию. К нему прикрепляют акт осмотра и дальше отправляют по назначенному маршруту. |
| Выпущено таможней |
|
| Задержано таможней | Выявляется тогда, когда таможенники обнаруживают грубые нарушения. Получателю необходимо выплатить пошлины. В случае серьезных нарушений груз арестовывают. Таможней не допускаются:
Если же не было выявлено ни одного нарушения таможенного законодательства, то посылка выпускается. |
| Прибыло в сортировочный центр | Поступление заказа на сортировку из места международного почтового обмена, в котором работники логистической службы рассматривают варианты маршрута доставки до пункта выдачи.
Сортировочные центры – большие по занимаемой площади помещения, обычно располагающиеся в мегаполисах и густонаселенных городах, в которые направляются посылаемые предметы для их распределения и отправки в населенные пункты – по районным отделениям почты. |
| Покинуло сортировочный центр | Отправление посылки. |
| Сортировка |
|
| Передано в доставку по России |
|
| Прибыло в сортировочный центр города |
Доставка по городу займет не больше пары дней, а по республикам, краям и областям отправление идет в среднем приблизительно неделю. |
| Прибыло в место транзита | Это является необязательным статусом отправления.
|
| Покинуло место транзита | Необязательный статус отправления. Отправление в пути. |
| Прошло регистрацию |
|
| Ожидает курьерской доставки |
|
| EMS статус Передано курьеру | Нахождение посылки у курьера. |
| Передано почтальону | Сейчас этот статус появляется крайне редко. Заказ у почтового служащего, доставка в ящик. |
| Ожидает адресата в месте вручения/Прибыло в место вручения | Прибытие отправления в ближайшее к заказчику почтовое отделение.
Если увидели такой статус при отслеживании, то вы можете сразу прийти в пункт выдачи без извещения (как заполнить извещение?). Для получения посылки нужен лишь номер отправления и паспорт. Сотрудники почты в течение нескольких дней отправляют извещение о получении заказа. Посылается повторное извещение, если за неделю адресат не пришел. Посылка, пролежавшая месяц на пункте выдачи, отправляется обратно. |
| Получено адресатом | Конечный статус заказного маршрута. Внутренние российские отправления получают те же статусы. |