Правила Торговли 2021 Читать Бесплатно

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила Торговли 2021 Читать Бесплатно». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров.

2. На торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации.

При продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.

3. Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).

4. При продаже продавцом товара, который может быть измерен, продавец обязан применять средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.

В случае продажи продавцом товара, цена которого определяется на основании установленной продавцом цены за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.), для проверки потребителем правильности цены и измерения приобретенного товара в месте продажи на доступном месте должны быть установлены средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.

5. В случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.

6. В случаях если настоящими Правилами предусмотрена обязанность продавца по предоставлению потребителю кассового или товарного чека, такая обязанность признается исполненной также при направлении потребителю кассового или товарного чека с помощью электронных и иных технических средств, если иное не предусмотрено федеральным законом.

7. При осуществлении розничной торговли в месте нахождения потребителя вне торговых объектов путем непосредственного ознакомления потребителя с товаром (на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах) не допускается продажа продовольственных товаров без потребительской упаковки, а также лекарственных препаратов, медицинских изделий, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней.

8. Продажа товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), осуществляется при наличии ветеринарного сопроводительного документа, оформленного в соответствии со статьей 2³ Закона Российской Федерации «О ветеринарии».

9. Продажа товаров осуществляется с применением контрольнокассовой техники в соответствии с Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

10. Введение ограничений и запретов на продажу товаров допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами.

11. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения потребителей.

Новые правила розничной торговли

12. При дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

13. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

14. При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет») и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли- продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

15. Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю.

16. Товар признается непредназначенным для продажи дистанционным способом продажи товара в случае, если продажа товара на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин подразумевает предварительное согласование условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества товара, а также в иных случаях, когда продавец явно определил, что соответствующий товар не предназначен для продажи дистанционным способом продажи товара.

17. При дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.

18. При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.

Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 261 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

19. Юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

20. Доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи.

В случае если доставка товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи.

21. Продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.

22. При дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26¹ Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

23. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой.

28. При продаже товаров с использованием автоматов не допускается продажа товаров, свободный оборот которых запрещен или ограничен, а также товаров, к которым есть специальные требования, исключающие возможность их продажи с использованием автоматов.

29. При продаже товаров с использованием автоматов продавец обязан обеспечить целостность товара (при продаже товара в потребительской упаковке), сохранность его потребительских свойств для использования товара по назначению, а также довести до сведения потребителя следующую информацию:

а) наименование (фирменное наименование) продавца, его основной государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес, режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты;

б) правила пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи;

в) порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не предоставлен потребителю.

Особенности продажи продовольственных товаров по договору розничной купли-продажи

35. В случае осуществления продавцом предпродажного фасования и упаковки продовольственных товаров, цена которых определяется на основании установленной продавцом цены за вес (массу нетто) товара, на расфасованном товаре указывается его наименование, вес (масса нетто), цена за единицу измерения товара или вес (масса нетто) товара, цена отвеса, дата фасования и срок годности.

36. Продовольственные товары, цена которых определяется на основании установленной продавцом цены за вес (массу нетто) товара, передаются потребителю в потребительской упаковке (за исключением товаров, реализуемых методом самообслуживания или в тару потребителя) без взимания за потребительскую упаковку дополнительной платы.

37. В месте продажи размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира».

38. Образцы технически сложных товаров бытового назначения, предлагаемых для продажи, должны быть размещены в торговом помещении и сопровождаться краткими аннотациями, содержащими основные технические характеристики.

39. Лицо, осуществляющее продажу технически сложных товаров бытового назначения, по требованию потребителя проверяет в его присутствии комплектность товара, наличие относящихся к нему технических и (или) эксплуатационных документов, правильность цены.

В случае если кассовый чек на товар, электронный или иной документ, подтверждающий оплату товара, не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии), вместе с товаром потребителю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

40. Продавец или иное лицо, выполняющее функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения, самостоятельная сборка и (или) подключение которого потребителем в соответствии с обязательными требованиями, изложенными в технических и (или) эксплуатационных документах, прилагаемых к товару, не допускается.

В случае если у продавца отсутствует возможность выполнения указанных работ, он обязан довести до сведения потребителя в момент продажи технически сложного товара бытового назначения информацию о лице, выполняющем указанные работы в субъекте Российской Федерации, в котором была осуществлена продажа технически сложного товара бытового назначения, или в субъектах Российской Федерации, граничащих с этим субъектом Российской Федерации.

Продавец вправе привлекать третье лицо для осуществления сборки и (или) установки (подключения) на дому у потребителя технически сложного товара бытового назначения.

Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующим лицом бесплатно.

41. При дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.

Получив сообщение о заказе товара, онлайн-продавцы теперь должны подтверждать заключение договора розничной купли-продажи.

В подтверждении должен быть указан номер заказа, чтобы потребитель смог по нему получить информацию о заключенном с магазином договоре и его условиях.

Продавец должен информировать потребителя о форме и способах направления претензий. В противном случае клиент это может сделать в любой форме и любым способом.

Новые правила накладывают на продавца определенные обязательства:

Сообщить о себе информацию: наименование, ОГРН, место нахождения и адрес, режим работы, номер телефона, электронную почту.
Ознакомить с правилами пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи.
Довести до сведения порядок возврата денег, если товар не предоставлен потребителю.

Новые правила розничной торговли с 1 января 2021 года

Покупатель всегда должен иметь возможность проверить вес и общую стоимость через измерительное оборудование.

Продавец не должен заставлять покупателя приобретать сопутствующие товары, только если речь о сложных товаров, которые должны быть подключены специалистами.

Ценники должны быть:

четко оформлены;
иметь цену и вес (количество);
можно использовать не только бумажные, но и другие виды ценников, в том числе и электронные типа световых табло.

Подробнее о правилах оформления ценников тут >>

Согласно документу, покупатель имеет право сам проверить товар на качество.

Сами документы о качестве товара прописаны в 184 ФЗ. Речь о:

сертификатах соответствия;
декларации о соответствии.

Документы должны сопровождать не все, а только некоторые товары, которые прописаны в Постановлении 982 от 1 декабря 2009. Список огромен — начиная с электроэнергии и технически сложных товаров, заканчивая косметическими товарами. Продукты питания из перечня исключены.

Правила работы предприятий розничной торговли предполагают возможность продажи товаров по образцам. В этом случае продавец должен продать покупателю товар, который полностью соответствует образцу, представленному в каталоге, и той информации, которая донесена покупателю.

Если же потребитель получил товар после покупки по каталогу и считает, что продавец реализовал товар не того вида, то он может предъявить претензию не позже 20 дней после покупки. Этот пункт лишает покупателей многих возможностей смошенничать.

Вне торговых объектов запрещена продажа продовольственных товаров, не расфасованных в упаковки. Исключения — саженцы для садоводства. В списке исключений на разносную торговлю:

лекарства;
оружие;
драгоценные камни и другие ювелирные изделия.

У продавца должен быть бейдж с ФИО, а также названием магазина ООО или ИП.

В документе прописано, что:

договор заключается на условиях оферты;
если продажа идет через интернет, то продавец обязан опубликовать оферту на сайте;
интернет-магазин может не работать из-за ремонтных работ или действий непреодолимой силы;
если товар дистанционным образом предложено купить неограниченному кругу лиц, то это можно уже рассматривать как оферту;
продавец может дать возможность покупателю осмотреть товар перед получением в собственность;
продавец публикует ту информацию так, как считает нужным, однако она должна доступно и полно охарактеризовать товар;
товар, купленный в том числе через интернет, возвращают как обычно — по закону о защите потребителей и, ориентируясь на перечень товаров, которые можно или нельзя возвращать;
на сайте надо указывать полное название компании, регистрационный номер и адрес;
если покупатель вернул товар, то необходимо вернуть ему деньги в полном объеме, без каких-либо комиссий агрегатора (причем при возврате как хорошего, так и бракованного товара).

Одними из самых обсуждаемых изменений, который стали обязательными в рознице, стали следующие правила:

жители России смогут не платить за доставку некачественных товаров продавцу в случае возврата, так как возврат некачественной продукции всегда осуществляется за счет продавца;
продавцы обязаны в случае поступления претензии направить потребителю ответ в части заявленных требований;
в магазинах разрешается фотографировать товар. Кроме мест, которые не предназначены для свободного доступа потребителей, не допускается ограничение прав покупателей на поиск и получение любой информации о товарах;
при продаже товаров с помощью автоматов, покупатель должен видеть информацию о названии, времени работы, контактных телефонах и адресе продавца, правила пользования автоматом, порядок возврата денежных средств, если товар не был выдан;
на АЗС покупатель может требовать копию документа, который подтвердит качество топлива. В нем должна указываться информация о наименовании изготовителя, нефтебаза и фактический адрес, с которого была произведена отгрузка топлива.

В конце 2020 года Кабмин РФ утвердил предложенные Роспотребнадзором изменения в работе общепита.

Так, с 1 января 2021 года заведения общественного питания обязаны указывать в счете цены, указанные в меню или прейскуранте. На практике это означает, что заведения теперь не имеют права добавлять в чек любые комиссии и доплаты без согласия клиента. Это норма распространяется и на чаевые.

Если же заведение, к примеру, все же включило в чек сбор за обслуживание без согласия посетителя — он имеет полное право либо отказаться от оплаты навязанных услуг, либо потребовать возврата уже уплаченных средств.

Важное нововведение вступает в силу с 1 февраля 2021 года. С этой даты для ИП, которые применяют налоговые спецрежимы и обязаны использовать кассы, будет изменен список обязательных реквизитов в кассовом чеке. Предприниматели должны будут включать в чек название товара, работы, услуги (ТРУ) и их количество.

Для организаций и ИП на ОСНО требование об указании данного реквизита уже действует.

Отметим, что за отсутствие обязательных реквизитов в чеке ИП и организацию оштрафуют на 5000-10000 рублей, должностное лицо — на 1500-3000 рублей.

Перейти с ЕНВД на УСН можно до 1 февраля 2021 года.

Согласно письму ФНС от 14 января 2021 г. N СД-4-3/119@, организации и индивидуальные предприниматели, применявшие ЕНВД, при соблюдении условий, предусмотренных главой 26.2 НК РФ, смогут перейти на УСН с 01.01.2021 г., уведомив ФНС не позднее 30 календарных дней со дня прекращения обязанности по уплате ЕНВД, то есть не позднее 01.02.2021 г.

Изменения в правилах торговли на 2021-2027. Главное для владельцев ККТ

6. Режим работы. иметь в предназначенном для торговли помещении оборудование для осуществления измерений, в т. ч. для оценки с помощью такого оборудования покупателем правильности веса, меры и цены приобретаемого товара (п.

Продавцы должны при возникновении вопросов у покупателя предоставить консультацию касательно приобретаемого товара Ключевыми требованиями, выдвигаемыми к товарам Являются сроки годности к употреблению, условия длительного хранения, процедура реализации, стоимость и прочее Среди прочих требований выделяются условия Нацеленные на соблюдение прав покупателей – наличие весового аппарата, расчетно-кассовой техники, журнала жалоб, уголка покупателя Это основные параметры, которые должны соблюдаться продавцами.

Кроме того, ст. Так что, не исключено, что субъект хозяйствования может быть освобожден от обязательного применения РРО одновременно по нескольким основаниям. Заметьте : согласно п. Ввиду этого продавать алкогольные напитки и табачные изделия, являющиеся подакцизными товарами в соответствии с п. Подробнее о применении РРО при выездной торговле читайте в одном из следующих номеров нашего издания.

Работники субъекта хозяйственной деятельности должны быть одеты в форменную или другую одежду, соответствующую санитарным требованиям п. В первую очередь важно помнить об общем правиле: запрещается продажа товаров, не имеющих соответствующей маркировки, этикетирования или инструкции об их применении в установленных случаях , а также надлежащего товарного вида, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативно-правовых актов, срок годности которых истек, а также поступивших без документов, предусмотренных законодательством , в частности, удостоверяющих их качество и безопасность п.

Продавец обязан своевременно в доступной форме дать покупателю необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Это можно сделать устно или по требованию покупателя письменно.

Продажа скоропортящейся пищевой продукции и пищевой продукции для питания спортсменов допускается только при наличии у продавца торгового объекта, где продают и (или) хранят такую продукцию, а также в случаях, когда продавцом является изготовитель такой продукции независимо от наличия у него торгового объекта.

Вход Войти на сайт Я забыл пароль Войти. Санкции постановление Правительства РФ с дополнениями и изменениями на год. Добавить похожую книгу. Остзейские немцы в Санкт-Петербурге. Российская империя между Шлезвигом и Гольштейном. Автор: Гаврилов Сергей. Автор: Шерудило Тимофей. Автор: Примаков Евгений Максимович. Автор: Куприянов Валерий. Правила торговли.

Очерки о культуре. Санкции постановление Правительства РФ с дополнениями и изменениями на год Автор: Коллектив авторов Жанр: Учебная и научная литература Количество страниц: 7 Доступен ознакомительный фрагмент. QR код. Размер: 1,1 Мбайт. Размер: ,3 Кбайт. Размер: ,4 Кбайт. Скачать книгу.

Кардинально поменяется подход к продаже товаров, которые выставлены в витрине. В настоящее время образцы товаров, находящиеся в витрине, продаются по требованию покупателя после проверки их качества . С 21.02.2021 образцы товаров, находящиеся в витрине, будут продаваться по усмотрению продавца после проверки их качества .

Вход покупателей во все объекты общественного питания можно будет прекратить за 30 минут до их закрытия в связи с окончанием времени работы продавца . В настоящее время существует разделение — вход покупателей в рестораны, кафе может быть прекращен за 30 минут, в другие объекты общественного питания — за 15 минут до их закрытия . Работа кассовых суммирующих аппаратов, программных касс продавца должна будет прекращаться по окончании расчетов с последним покупателем .

Что изменилось в розничной торговле с 2021 года. Памятка покупателям

Прямая административная ответственность за нарушение порядка оформления ТТН и ТН в настоящее время не предусмотрена. Однако надо помнить об альтернативных последствиях неправильного, неполного или небрежного заполнения этих документов. Например, достоверное и своевременное оформление накладных позволяет установить факт получения ТМЦ, обеспечивает материальную ответственность за их сохранность и др. Автор данной публикации освещает актуальные вопросы заполнения накладных.

Технологии не стоят на месте. Это касается и взаимоотношений «покупатель – продавец». Они приобретают новые и новые формы. В каких случаях обязателен платежный терминал? Автор дает ответ на этот, а также иные вопросы на примере трех ситуаций.

Прилавки должны быть закрыты водонепроницаемыми материалами п. Работники, осуществляющие транспортировку, хранение и продажу продуктов питания, должны иметь специальное образование подготовку , они подлежат обязательному медицинскому осмотру. Каждый работник должен иметь личную медицинскую книжку установленного образца. Работники субъекта хозяйственной деятельности, не прошедшие медицинское обследование, к работе не допускаются.

С 1 января 2021 года отменен ЕНВД, а возможности для использования патентной системы расширены. Онлайн-торговлю эти изменения затронули незначительно: например, патентами могут пользоваться те, кто реализует предметы народного промысла, реализует товары собственного ручного труда (хендмейд) через интернет-магазины, но им гораздо удобнее и выгоднее использовать налог на профессиональный доход. Все, что напрямую касается номера 47.91 по ОКВЭД, по-прежнему патентной системой налогообложения не учитывается. При этом расширилось понятие понятие стационарной торговой сети, не имеющей торговых залов. Теперь к ней относятся не только розничные рынки, ярмарки, киоски, палатки и торговые (вендинговые) автоматы, но и другие аналогичные объекты.

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (действует с 1 января 2021 года) вводит новые правила розничной торговли, в том числе в дистанционной форме. Ряд ранее действующих правил, регулирующих стационарную розничную торговлю, продажи товаров по образцам и дистанционным способом, комиссионную торговлю, больше не применяется.

Изменения относительно привычного нам порядка дистанционной торговли выглядят так:

правила гражданского законодательства распространяются и на интернет-отношения: продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты;
теперь продавец обязан предоставить потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор. Оно должно содержать номер заказа и информацию о нем;
теперь продавец прямо обязан в случае претензии со стороны потребителя направить ему ответ. Кроме того, продавец сам доводит до потребителя информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не предоставлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом;
при доставке товара, купленного через интернет, он передается любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа. Паспорт предъявлять больше не нужно. Однако договором можно предусмотреть более строгие правила, если речь идет о дорогостоящем товаре;
договором могут быть установлены ситуации, когда потребитель освобожден от оплаты доставки товара надлежащего качества продавцу. А возврат некачественного товара всегда производится за счет продавца.

По-прежнему сохраняется норма, согласно которой покупатель имеет право отказаться от покупки в любое время до получения товара, а после получения — в течение 7 дней.

Обязанность продавца по предоставлению покупателю всей информации о товаре и его возврате в момент доставки теперь считается исполненной, если она предоставлена в электронной форме, а не только непосредственно с товаром.

Установлены требования к информации, которая должна располагаться на сайте интернет-магазина:

ЮЛ обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона;
ИП обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Отличие продажи по свободной цене от обычной продажи заключается в том, что продавец не выбирает товары или услуги из базы в кассовой программе (базы может и не быть вовсе), а просто пробивает цену и количество позиций.

На деле в чеке проходит реализация позиций без конкретики, видна только стоимость и итог. Покупатель и продавец не смогут потом воссоздать, что конкретно было куплено.

Пример: в чеке напечатана строка 150 рублей, хотя по факту это, например, 1,5 кг яблок Семиренко по цене 100 рублей за кг — в киоске с фруктами — или изготовление ключа — в мастерской.

С 1 января 2021 года действуют новые правила продажи товаров

С 1 февраля 2021 года в кассовом чеке обязательно должно быть указано наименование товара (работ, услуг), количество и цена за единицу.

В целом, корректно заполненные реквизиты должны соответствовать информации на ценнике или в прайс-листе.

Суть новых требований — давать полное представление о том, что приобретает потребитель.

Важно иметь полную картину движения товара, контролировать продажи и анализировать проведенные операции.

Очевидно, что продажа по свободной цене не позволяет достичь указанных целей, поэтому отказ от такой методики — логичный и оправданный шаг.

Суть в том, чтобы правильно завести номенклатуру и поддерживать её в «рабочем» состоянии. Для этого все позиции (каждый товар и каждая услуга) должны иметь подробное понятное название, собственный артикул, определенную стоимость и лежать в конкретном разделе.

Что для этого нужно:

Оборудование (касса, сканер весы и пр.)
Поставить новую онлайн-кассу, если она раньше её не использовали в торговой точке, / или обновить прошивку имеющейся кассовой техники.
Также на рабочем месте кассира, возможно, понадобится сканер для распознавания штрих-кодов, фасовочные весы для взвешивания продукции, печати этикеток и пр.
Программы (товарный учёт, кассовое ПО)
Установить актуальное программное обеспечение: чаще всего нужна отдельная товароучетная система или какое-то подходящее приложение, иногда достаточно встроенного функционала кассы.

Законы о применении ККТ, актуальные на 2021 год, дают право продавать товар без указания его наименования следующим субъектам предпринимательской деятельности:

Индивидуальным предпринимателям и организациям, когда при передаче денежных средств нет возможности определить точное наименование и объемы товара. Тогда в момент расчёта нужно указать аванс (деньги, которые получены фактически), а при конечном расчете в чеке уже отразить все необходимые обязательные реквизиты и сумму с учётом внесенного аванса.
Некоторым ИП, работающим на спецрежимах (ПСН, УСН, ЕСХН, ЕНВД), при условии, что их деятельность не связана с продажей подакцизных товаров.

Практика пробивать только цены относится к тому времени, когда в основном стояли старые кассовые аппараты, не способные поддерживать и обрабатывать большой объем данных. От них требовалось зафиксировать факт продажи и потом представить отчетность по прибыли в Налоговую инспекцию.

Задачи автоматически контролировать товарные остатки на тот момент не стояло. А если стояло, то было сложнее и дороже, чем сейчас, когда появились смарт-терминалы, интернет, проводной и беспроводной, есть повсюду и вообще автоматизация торговли стала более доступной.

С 1 января – новые правила продажи товаров в розницу

Небольшие островки в торговых центрах, ларьки, киоски, бутики и салоны, как правило, не решаются на автоматизацию, работают по старинке с бюджетным и кнопочными кассами.

А некоторые категории предпринимателей без наёмных сотрудников до лета 2021 года имеют отсрочку и освобождены от обязанности использовать онлайн-кассы.

Художественная литература
- Классическая и современная проза
- Детективы
- Фантастика. Фэнтези
- Любовные романы. Книги о любви
- Поэзия. Драматургия
- Публицистика. Биографии. Мемуары
- Исторические романы
- Приключения
- Комиксы и манга
- Юмор
- Афоризмы. цитаты
- Фольклор

В обновлённых правилах указано, что продавец обязан направить ответ потребителю на претензию. Раньше они могли этого не делать, а на жалобы покупателей в основном реагировали крупные сетевые компании, которые дорожат своей репутацией.

Добавим, что в некоторых магазинах покупатели могут воспользоваться Книгой жалоб, но в декабре 2020 года Минпромторг посчитал ее пережитком прошлого и исключил из оборота. Поскольку, в век интернета люди в основном жалуются в соцсетях. Союз потребителей Российской Федерации предлагает все же вернуть книгу.

«Возможность внести запись в книгу жалоб помогает избежать скандалов в магазине. Человек может выплеснуть свои эмоции на бумагу, а не на продавца. Таким образом, острая стадия конфликта может пройти спокойнее», — рассказал «Известиям» председатель Союза Петр Шелищ.

При покупке товаров в интернет-магазинах теперь действует новое правило: продавец должен предоставить потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после получения сообщения о заказе того или иного товара. Такое подтверждение должно содержать номер заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Товар, купленный дистанционно и доставляемый на дом, теперь могут передать не только непосредственно заказчику, а любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа.

«Таким образом, родственникам или совместно проживающим с потребителем лицам не требуется предъявление доверенности, паспорта или иных документов. Однако договором могут быть предусмотрены более строгие правила. Например, при доставке дорогостоящих товаров», — уточнили в Роспотребнадзоре.

Новые правила розничной торговли допускают, что расходы на возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель, как было раньше. Так, например, если вам привезли кровать, которая на второй день сломалась, вы спокойно можете требовать, чтобы продавец за свой счет вывез ее и обменяли на качественный или вернул деньги.

В Роспотребнадзоре обращают внимание, что если при приобретении технически сложных товаров бытового назначения, текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, животных, растений или мебели кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату таких товаров, не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии), то необходимо требовать оформления товарного чека, в котором будет прописана информация о товаре. Это важно для того, чтобы в случае необходимости можно было вернуть или заменить такой товар.

И еще одна важная информация для автомобилистов:

«Всем автовладельцам, желающим уточнить происхождение и производителя топлива на АЗС, теперь можно ссылаться на пункт 71 новых Правил. В соответствии с ним при реализации автомобильного топлива продавец обязан по требованию потребителя представить заверенную собственником автозаправочной станции или лицом, эксплуатирующим автозаправочную станцию, копию документа о качестве (паспорт), в том числе с указанием наименования изготовителя, наименования нефтебазы и фактического адреса, с которой произведена отгрузка топлива непосредственно на автозаправочную станцию, где осуществляется реализация топлива по документу о качестве (паспорту), а также размера паспортизированной партии топлива и даты отгрузки», — заключили в ведомстве.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram https://t.me/u24ruu

Правила торговли: текст с изм. и доп. на 2021 г.

Ситуацию для издания iReactor прокомментировал юрист Денис Ульянов. Специалист разобрал основные трудности и начал с вопроса возврата денег, переведенных по электронному банкингу третьему лицу. Адвокат рассказал, что клиенты к нему пока не обращались с просьбой о возврате, но это не может говорить, что самой такой проблемы нет.

Неоднократно я сталкивался с таким, что такая «вещь» использовалась. Это было в основном в разных кафе, мини-ресторанчиках. Там, где ты хотел рассчитаться по карте, но у них не было терминала и они предлагали перевести на счет вплоть до директора или владельца заведения. Такое было и есть.

Чтобы кто-то пытался вернуть деньги, я с таким не сталкивался. У меня ни одного клиента такого не было. Я думаю, что это поможет покупателям отстаивать свои права. Но тут надо будет доказать. Ведь у нас же что является краеугольным камнем нашего права? Это 56 статья КПК, то есть каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые ссылается. Соответственно, нужно будет доказывать, что потребитель перевел деньги на счет третьего лица именно по указанию продавца.

То есть если это что-то крупное, более-менее крупная сделка и это подтверждено договором, здесь проблем нет. Если это мелкая сделка на уровне конклюдентной (услужной. — Прим. ред.) оферты соответственно акцепта, как я привел пример с небольшими заведениями общепита, то здесь это будет доказать весьма сложно. Хотя и суммы здесь совершенно другие, — поделился Ульянов.

Учитывая, что теперь продавец должен отвечать на претензии, юрист рассказал, как с этим дела обстояли раньше. Со слов специалиста, магазины довольно часто игнорировали претензии покупателей. Если раньше отвечать должны были госструктуры, то теперь «ответят все». Это может сделать дороже цены на товары, ведь продавцы будут вынуждены заниматься бумажной волокитой.

Вообще такого раньше действительно не было, то есть у нас закон о порядке рассмотрения граждан работал исключительно для государственных организаций. Частные организации действительно не были обязаны отвечать. Они могли по доброй воле ответить и удовлетворить претензию, если, соответственно, претензия законна и выдвинутые требования потребителя законны. Продавец обязан был их удовлетворять, но это не подразумевало ответ на эту претензию.

Сейчас же это приведет к дополнительным проблемам продавцам. Это работа с почтой, дополнительные затраты. Сразу скажу, что отслеживаемое письмо сейчас до человека будет стоить порядка 250 рублей. Это неплохие расходы, если таких претензий поступает много. А ведь люди, потребители, пишут претензии очень часто, просто не будучи знакомы с законодательством, — добавил юрист.

Закон о надлежащем оформлении ценников не претерпел изменений в 2019 году. В том случае, если он (ценник) не соответствует правилам, или в них указана неверная стоимость, то законом о защите потребителей, это расценивается как нарушение. Следовательно, организацию могут привлечь к ответственности и наложить штрафные санкции.

В связи с этим, ценник должен содержать в себе все данные о товаре. К примеру: артикул, наименование, стоимость, срок годности, ГОСТы, производитель и т.д. Ценник в обязательном порядке заверяется печатью компании, датой и подписью материально ответственного лица. Оформляются ценники в едином стиле, а информация на них должна свободно читаться.

В торговых точках ценник является публичной офертой. В связи с этим реализуемый товар должен оплачиваться согласно указанной стоимости на ценнике. Если продавец отказывается выполнить данное требование, то это расценивается, как грубое нарушение. Покупатель может обратиться органы по защите потребителей. А магазин будет привлечен к административному наказанию, даже если в этот момент в павильоне проводилась замена ценового табло.

Изменения для ИП с 2021 года для розничной торговли также есть. ИП теперь при осуществлении продажи товаров обязаны сообщать следующие данные: фамилию, имя, отчество, основной государственный регистрационный номер (номер, который присваивается в налоговой и содержится в свидетельстве), адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Есть изменения для ИП с 2021 года для розничной торговли по кассам (они касаются и юрлиц). Если информации в кассовом чеке недостаточно, по требованию покупателя продавец должен сформировать товарный чек (они могут быть составлены и направлены в электронном виде). Также с 1 июля 2021 года все предприниматели на любом режиме и даже при отсутствии работников обязаны перейти на кассовое обслуживание.

Правила торговли. Текст с изменениями и дополнениями на 2021 год

Fortey A. Richard
Lucille Fletcher
Pam Andrews
Алексей Гринин
Xincheng Zhang
Наталья Викторовна Исакова
Dame Vera Lynn
Федор Карлович Лоренц
Манфред фон Рихтхофен
Ann Dowsett Johnston

Крупные бренды постепенно начали отказываться от посредников в виде розничных продавцов и дистрибьюторов. Весь смысл теперь в общении бренда с покупателем напрямую:

лучше знаешь своего клиента, чем посредники, и можешь правильно донести свои ценности;
контролируешь все этапы взаимодействия с клиентом: от знакомства до покупки.

Значит ли это, что монобрендовые интернет-магазины станут более популярными, а у малого и среднего бизнеса откроется второе дыхание? Определенно.

Дополненная реальность — это не так сложно, как кажется. Начните с малого и создайте свою маску с помощью программы SparkAR, чтобы загрузить её в Инстаграм. Например, ювелирный магазин может с помощью маски помочь примерить украшения, а магазин косметики — разные оттенки помады.

Если не получается сделать самим, можно заказать маску у специалиста. Цена зависит от сложности работы, но уложиться в 2-5 тысяч рублей — вполне реально.

Если вы торгуете на всю страну и за рубеж, не забывайте про свой регион. Уделите больше внимания локальному развитию:

делитесь концепцией, историей создания ваших продуктов;
показывайте производство;
рассказывайте, что связывает ваши товары с точкой на карте, и почему ваш магазин родился именно здесь.

Идентичность бренда — ваше преимущество даже над гигантами e-commerce, особенно в 2021 году.

И наоборот, если вы продвигаетесь только в своем городе, сейчас самое время попробовать выйти на соседние регионы.

Спец. режим налогообложения ЕНВД будет отменен 1 января 2021 года. Другими словами, для того чтобы подготовится к переходу на новую СНО остался от силы месяц.

Важно понимать, что несмотря на то, что срок подачи заявления о переходе на другой режим НО можно подать теоретически до 31 декабря, подготовится лучше уже сейчас, не откладывая все до последнего дня. Почему?

Все очень просто. Ввиду того, что сайт ФНС каждый раз, когда вводится какое-то глобальное изменение перегружен, есть риск просто на него не зайти. Когда начнется этот наплыв, спрогнозировать сложно. К тому же есть решения, позволяющие произвести данную смену в автоматическом режиме. О данной возможности, речь пойдет дальше.