Куда обращаться если продали просроченные лекарства
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться если продали просроченные лекарства». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Для возврата денег за некачественные лекарства покупателю достаточно обратиться к продавцу с товаром и соответствующим заявлением.
Если будет доказано, что в недостатках товара виновен покупатель, то ему придется оплатить как стоимость исследований, так и стоимость транспортировки до лаборатории.
ЭкоИнструкция: Что делать с ненужными и просроченными лекарствами
Следовательно, продукция с истекшим сроком годности изымается из продажи, а в дальнейшем подлежит утилизации или уничтожению.
Роман Альбертович Лепехин Этот юрист из города Москва В соответствии с федеральным законом «О лекарственных средствах», статья 31, лекарственные препараты с истекшим сроком годности подлежат уничтожению.
К этой группе относится основная масса гелей, мазей, капсул, сиропов, суспензий и растворов, которые запрещены к дальнейшему применению после истечения срока годности. Их нельзя выбрасывать вместе с бытовым мусором.
У таблеток в форме драже наблюдается изменение цвета, они крошатся, имеют трещины на поверхности. Капсулы клейкие или липкие на ощупь, нарушена их форма.
Ярина wrote:ИМХО — какая то махинация. Если производитель продлил срок годности, можно дополнительных етикеток напечатать и наклеить на коробочки. не так ето сложно и дорого. У нас так часто делают, не только при изменении сроков, а и в других случаях, когда возникает потребность в дополнительной информации.
Для этого бухгалтер на основании письменного заявления покупателя составляет расходный кассовый ордер на сумму возврата. В заявлении и в расходном кассовом ордере обязательно должны быть указаны фамилия, имя, отчество, адрес и паспортные данные покупателя.Оформляя операции по возврату денег, будьте внимательны.
Определившись, сначала нужно попробовать решить ситуацию с помощью переговоров с фармацевтом, у которого препарат был куплен.
Между тем экологи бьют тревогу. В России до сих пор не ведется централизованный сбор просроченных лекарств и других медицинских отходов (шприцов, пузырьков, капельниц и др.) от населения.
Чтобы ваша жалоба была быстрее рассмотрена, обратитесь непосредственно в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения в вашем округе. Контактные данные Росздравнадзора в субъектах РФ можно посмотреть на официальном сайте. В левом верхнем углу есть опция «Перейти на сайт Территориального органа».
Как вернуть просроченное лекарство в аптеку
Таким образом, действия сотрудников данного аптечного учреждения абсолютно неправомерны. Вы имеете полное право обратиться в суд, но, как правило, положительное воздействие имеет и практика письменного или устного обращения непосредственно к руководителю аптечного учреждения с требованием разъяснить ситуацию и произвести обмен негодного препарата.
Отдельным законом прописан порядок утилизации наркотических лекарственных средств и их прекурсоров. А вот для просроченных медикаментов действующим законодательством предусмотрены только запрет на их продажу и требование хранить их отдельно от других лекарств.
Как известно, не нужно покупать лекарства впрок, лишние и в большом количестве, а примерно раз в полгода-год нужно устраивать ревизию в домашних аптечках, освобождая их от просроченных препаратов.
Моя мама работает в аптеке. Говорит, что обязаны поменять. На случай, если будут говорить, что не их аптека — в некоторых аптеках практикуется такая вещь — на упаковке есть штрих-код наклеенный и на нем указана аптека или ее номер. Ну а если уж совсем ни в какую, то в роспотреб, это грубое нарушение.
Что можно сделать с просроченными лекарствами?
А как там было? просто дата закрашена? а новый срок нанесен? и каким образом? Старый срок годности от производителя был напечатан на бутылочке, на коробке — нет, был закрашен краской, поверх нее никакой даты нету. Просто закрашено и все. На картонной коробке — новый срок годности обычной наклейкой, на которой обычно стоят цены.Аптеку выдавать не буду.
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) курирует вопросы касательно медицинского обеспечения и качества медикаментов. Если у вас есть подозрения, что вам продали фальсификат, вы можете написать жалобу на аптеку. По факту обращения Росздравнадзор проведет проверку и накажет виновных.
К претензионному требованию рекомендуется приложить:
- Упаковку и инструкцию к препарату или их копии (при наличии).
- Товарный или кассовый чек.
- Рецепт врача или показания свидетелей, если причиной возвращения является некачественное обслуживание.
В полномочия Роспотребнадзора входит контроль за соблюдением законов и нормативно-правовых актов РФ, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей. Также Роспротребнадзор контролирует правила продажи товаров (и лекарственных препаратов в том числе).
К претензионному требованию рекомендуется приложить:
- Упаковку и инструкцию к препарату или их копии (при наличии).
- Товарный или кассовый чек.
- Рецепт врача или показания свидетелей, если причиной возвращения является некачественное обслуживание.
Немногие задумываются о том, что мутировавшие вирусы, которые с трудом подавляются традиционными медикаментами, – это результат бездумного выбрасывания просроченных лекарств.
Классы опасности медикаментов с истекшим сроком годности
Работники, связанные с утилизацией лекарственных отходов рекомендуют отправлять в канализацию только полностью растворимые в воде средства. У этих препаратов в аннотации имеется справка о том, что они растворяются в полости рта.
Лекарственные препараты с истекшим сроком годности влетают аптеке в копеечку. Недобросовестные работодатели иногда пытаются переложить ответственность на сотрудников аптеки. Выясняем, насколько это законно.
На упаковках таблеток, на пузырьках, тубах и других формах выпуска медицинских препаратов имеются отметки о датах годности.
Укажите дату происшествия, ваш телефон и адрес проживания. Далее лаконично опишите суть проблемы. Если Ваше обращение связано с продажей препарата, то надо указать также номер чека, информацию о медикаменте (срок годности, серию, номер).
Адвокатское бюро «Moscow legal»
Необходимо отправить письмо с уведомлением или ценное письмо с описью. У Вас будут доказательства того, что адресат получил жалобу. На сумму, выданную из кассы, оформляется акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам) по форме N КМ-3, которая утверждена Постановлением Госкомстата России от 25 декабря 1998 г.
Это нарушение, которое также грозит аптеке штрафом и изъятием партии. Этот же приказ запрещает продажу препаратов без инструкции. Нарушением считается и наличие в коробке инструкции от другого препарата. Нарушением со стороны аптечного работника является и продажа одного блистера из общей упаковки без инструкции.
Производители медикаментов специально выпускают препараты определенным образом, чтобы вместо одной пачки покупателю приходилось приобретать сразу несколько.
Если вы столкнулись с хамством персонала, завышенными ценами на лекарства, продажей просроченного товара, отказом выдавать чек, продажей препаратов без рецепта или любыми другими нарушениями вы можете написать жалобу на аптеку.
Что делать с медикаментами, у которых вышел срок годности?
Лекарственные средства – это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством. Мало кто из потребителей знает, можно ли вернуть лекарство в аптеку, если оно не подошло по субъективным или объективным причинам. Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи.
Письменный ответ по поводу ситуации и принятых мер прошу направить в установленные законодательством сроки по адресу моего проживания: 392036, г. Тамбов, ул.
Примеры нарушений, которые дают покупателю право на возврат лекарств:
- Истёк срок годности препарата на момент приобретения. При выявлении такого нарушения продавец должен принять лекарства обратно и вернуть производителю всю просроченную продукцию или утилизировать её.
- Срок годности или серия партии не указаны или указаны по-разному на флаконе и упаковке. Данный дефект относится к существенным и может стать основанием для отзыва всей партии.
- Нарушена комплектация препарата, не вложена инструкция.
- Таблетки не соответствуют описанию, приведённому в приложенном описании.
- Дефекты упаковки, включая помятые коробочки, блистеры и сколы на ампулах.
Рассмотрение жалобы должно быть завершено в течение 30 дней с момента ее регистрации. Ответ направляется на электронный или почтовый адрес, указанный в тексте жалобы.
Истекший срок годности, поврежденная упаковка, стертая информация с упаковки — причины, по которым необходимо избавляться от медикаментов.
Что делать с просроченными лекарствами из домашней аптечки: куда девать препараты и как утилизировать?
Проблема в том, что в РФ не введен централизованный учет и сбор медикаментом с истекшим сроком годности. Частично она решена для лечебных заведений, в которых ответственные лица обязана отчитаться за то, как утилизированы лекарства. Но в целом этот вопрос не решен.
При каких условиях можно вернуть лекарство в аптеку?
Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:
- Продукция для индивидуальной гигиены.
- Растворы и гели для санитарной обработки.
- Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
- Парфюмерная и косметическая продукция.
- Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).
Также, Такое требование прописано в п. 5 ст. 5 Закона о защите прав потребителей. Просроченные товары не должны находиться в обороте. Ведь они признаются некачественными и опасными для потребителя.
Полученный от покупателя кассовый чек нужно наклеить на лист бумаги и вместе с актом по форме N КМ-3 сдать в бухгалтерию. При этом сумму денежных средств, возвращенных покупателю через операционную кассу, нужно отразить в графе 15 журнала кассира-операциониста по форме N КМ-4, которая также утверждена Постановлением Госкомстата России N 132.
Как вернуть лекарство не надлежащего качества
Почти в каждой семье имеется домашняя аптечка, которая периодически пополняется различными медикаментами.
Из-за этого болезнетворные бактерии приобретают устойчивый иммунитет к препаратам, что и становится причиной осложнений при сезонных и других патологиях. Чтобы противостоять этому, нужно грамотно утилизировать просроченные лекарства.
Если же вы купили неработающий медицинский аппарат, поддельное либо просроченное лекарство, то вернуть или обменять его можно, руководствуясь как Законом о защите прав потребителей, так и Гражданским Кодексом, приказами и другими нормативными актами Министерства здравоохранения РФ.