Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

ГЖИ организованы для надзора за деятельностью компаний в сфере ЖКХ. В их обязанности входит контроль за:

правильным использованием жилых зданий, территории около них;
исправностью оборудования, систем водоснабжения, канализации, электроснабжения, лифтов;
качеством, своевременностью проведения ремонтов;
достоверностью расчетов количества воды, газа, света на человека;
поддержанием санитарного состояния жилых домов, своевременностью подготовки к смене сезонов;
учетом расходования воды, газа, света, тепла;
непрерывностью оказания услуг коммунальными службами потребителям;
соблюдением требований закона по признанию домов безопасными для проживания либо аварийными, переселением жильцов;
переделкой квартир под магазины, офисы;
заключением договоров на управление зданиями;
установкой общедомовых счетчиков потребления ресурсов;
лицензированием управляющих компаний.

Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов? Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда именно подать жалобу и как ее готовить.

Расскажем, куда жаловаться на жилищную инспекцию

В зависимости от предмета обращения в законодательстве установлены разные сроки для принятия УК решения по заявлению. Данные сроки можно найти в Постановлении Правительства № 354. При нарушении указанных сроков можно жаловаться в вышестоящие инстанции.

Написать жалобу в Роспотребнадзор. Это возможно в рамках закона «О защите прав потребителей» — собственник жилья является потребителем услуг УК. Вероятность получения отписки, честно говоря, довольно большая, но вдруг вы попадете на сотрудника, лично обиженного на УК, или как раз сегодня, по счастливому стечению обстоятельств, в ведомстве решили крестом и мечом изгонять нечисть из ЖКХ.

Совет. При коммуникациях с госорганами железно действует принцип «без бумажки ты букашка», поэтому все бумажки, которые могут доказать вашу правоту, обязательно сохраняйте. Так, не забудьте оставить себе копию жалобы в УК. Требуйте у ответственного лица, ее принявшего, подпись, подтверждающую этот факт. Для обращения в эту инстанцию нет необходимости предварительно переписываться с УК, поскольку одна из прямых обязанностей ФАС – это рассмотрение жалоб на действия или бездействие уполномоченного органа, организаций и т.д.

Согласно действующему в России законодательству, жильцы дома являются потребителями коммунальных услуг — электричества, водоснабжения, отопления, водоотведения, эксплуатационных, ремонтных работ и порядка в местах общего пользования.

Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.

Моя семья квартиросьемщики муниципального жилья(Ростов-на-Дону). В 2016 году УК установила общедомовой счетчик учета электроэнергии. С марта 2019 году стали взимать плату за установку ОДПУ. С октября 2019 года взимать плату уже за обслуживание ОДПУ. Мы написали жалобу в жилищную инспекцию по поводу платы за установку ОДПУ. Нам ответили, что обязуют УК сделать перерасчет.

Помимо этого УК выявляет неплательщиков, которые не вносят плату за коммунальные услуги, и заставляет оплатить задолженность. Также она информирует, если изменились тарифы, хранит техническую документацию на дом и ведет переговоры с ресурсоснабжающими организациями.

В данную инстанцию наиболее целесообразно обращаться при спорных финансовых вопросах (неправомерные начисления и т.д.) и в иных случаях грубого нарушения действующего российского законодательства (отказ в выдаче документации или не предоставлении информации и т.д.).

По истечении нескольких лет старшая по дому настраивает других жильцов против меня и моей семьи, в том числе нецензурно ругалась с моей уже умершей мамой.

Во время дождя происходит интенсивное проникновение осадков в квартиру через трещины в панелях МД. Управляющая компания рекомендовала утеплить стены изнутри во избежании протечки дождевых осадков. Подскажите пожалуйста можно ли данную рекомендацию считать единственным решением сложившейся ситуации?

Практика показывает, что чаще всего жильцы домов жалуются на бездействие сотрудников УК. Отсутствие реакций при обращении в компанию выступает основанием для посещения ГЖИ.

Как правильно написать претензию, заявление в управляющую компанию?

С этого момента начинается более грамотная и жесткая работа по вовлечению служб ЖКХ в их прямые обязанности.

Управляющая компания (УК) отвечает за уют и порядок в многоквартирном доме и исправное снабжение жильцов энергией. Однако, к несчастью, порой она отвечает за это на бумаге, а в реальности то и дело манкирует своими обязанностями, продолжая при этом брать деньги за услуги.

Прошу Вас провести проверку в теплоснабе по адресу Волховский район, Ленинградской области село Колчаново, так как плачу задолженность, но она не уменьшается, а растет и не дают информацию на каком основании! Платила и по 8-мь и по 5-ть тысяч и плачу текущую плату, а задолженность все растет.

Есть общий перечень того, чем должна заниматься управляющая компания. Он не полностью очерчен в законе, но основные пункты встречаются в каждом договоре между УК и собственниками.

Техническая поддержка решает вопросы некорректного функционирования сайта, но НЕ вопросы содержимого публикуемой на нем информации.

Как действовать, если есть претензии к работе УК или ее сотрудников

Лично — принести в канцелярию региональной ГЖИ. Как и в случае с обращением непосредственно в УК, требуйте отметку о принятии на копии вашего заявления с датой и подписью ответственного лица.

Указанные требования возможно предъявить только при наличии досудебной претензии в управляющую компанию.

В соответствии с п. 2.3. ст. 161 ЖК РФ, управляющая организация несет ответственность за качество услуг перед своими клиентами — собственниками многоквартирного дома, которые заключили с ней договор. Соответственно, если качество этих услуг неудовлетворительное, то собственники могут пожаловаться на то, как УК выполняет свои обязанности.

В Этажи Журнале мы каждый день публикуем самые актуальные и достоверные новости рынка недвижимости. Инвестируй 10 минут в день на повышение своей экспертности! Тебе будет, что обсудить с клиентами!

Помимо оспаривания действий, можно подать жалобу на ЖЭУ в жилищную инспекцию на бездействие. В ней стоит указать, что УК не выполнила в срок: например, отсутствие текущего ремонта или уборки подъезда, невосстановление внутридомовых коммуникаций после аварии. В конце заявления необходимо поставить дату и подпись.
Далее надо изложить суть проблемы. В интересах собственника максимально подробно ее описать и приложить доказательства, если есть такая возможность. Это могут быть квитанции, свидетельские показания, фото- и видеоматериалы и т.д. Также нужно приложить предыдущие обращения (с датами), если они остались без ответа.

Заявители обращаются в ГЖИ в том случае, если они уже множество раз пытались обратиться в ЖКХ и добиться должного исполнения обязанностей данного органа. Однако их действия не привели к желаемому результату.

Претензия на управляющую компанию рассматривается на протяжении 30 дней в таком порядке:

регистрация обращения;
передача заявления в спецотдел, сотрудники которого проведут проверку;
вынесение положительного или отрицательного решения.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Заявление должно содержать:

сведения об адресате и заявителях;
причины подачи жалобы, описание факта нарушения имущественных прав и интересов, приведение доказательств;
суть требований;
предоставление ссылок на законодательные нормы и акты;
подписи заявителя или нескольких жильцов.

Помимо вопросов о поставке коммунальных услуг и ведении ЖКХ, ГЖИ рассматривает конфликты о затоплении верхними этажами, нарушения норм тишины в ночное время, связанные с незаконной перепланировкой (если это влияет на целостность конструкции дома), связанные с захламлением и загрязнением подъезда. Нюансы оформления жалобы на УК и образец таковой далее в статье.

Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет.

В определённых случаях, доказать вину управляющей компании может быть достаточно сложно. Поэтому желательно проконсультироваться с юристом или заручится его помощью.

Куда жаловаться на управляющую компанию — инструкция

Средства, на которые все эти услуги осуществляются, берутся либо из ежемесячных платежей по ЖКХ, либо из дополнительных сборов, которые могут быть разово взяты на собрании жильцов. Факт того, что эти средства не идут на назначенные цели, а договор нарушается, и будет основанием подать жалобу на УК – разумеется, в надлежащей форме.

На практике жалобы в жил. инспекцию на управляющую компанию (образец можно посмотреть и скачать ниже) граждане вправе подавать, имея любую претензию. Но она должна быть грамотно сформулирована.

Если в договоре на управление жилым домом будет прописано соответствующее условие, то УК будет вести учет всех жильцов с постоянной и временной регистрацией — собственников и нанимателей.
Подавая жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию, следует также иметь представление о её функциях и полномочиях.

Как написать жалобу на управляющую компанию?

Так, в документе должна содержаться следующая информация:

ФИО, контактные данные и адрес проживания лица, подавшего жалобу;
Наименование учреждения, которому адресован документ, а также ФИО должностного лица, его звание;
Описание конкретного правонарушения;
Требование заявителя;
Предоставление доказательств;
Ссылки на нормативные акты;
Список прилагаемых к документу бумаг;
Дата и город оформления.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию может быть подана как от одного лица, так и в коллективном порядке. Обычно к коллективному обращению прибегают в том случае, когда неоднократные претензии от разных жильцов не возымели действия.

В частности, там можно оплатить коммунальные услуги, внести показания приборов учета и направить обращение в свою управляющую компанию. Для отправки жалобы в УК потребуется выполнить вход через Госуслуги. Обращение будет считаться поданным официально. Ответ придет в ГИС ЖКХ и на указанную электронную почту.

Ведомство обязано зарегистрировать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию в течение семи календарных дней, а ответить по существу – в течение 30 дней с момента регистрации заявления. За этот месяц инспекция проведет проверку, при необходимости – выдаст представление о нарушении закона и отчитается перед вами о принятых мерах.

Если претензия в Госжилинспекцию не помогла

Руководителя УК могут наказать, если он несвоевременно или не полностью перечисляет собранные с жильцов деньги поставщикам коммунальных ресурсов. Санкция — штраф до 300 тысяч рублей, принудительные работы на срок до двух лет или лишение свободы на срок до двух лет со штрафом до 80 тысяч рублей.

Жилищная инспекция, куда жалуются граждане, имеющие претензии к УК, ТСЖ, прочим управленческим организациям, обязательно даёт официальный ответ таким способом, как просит заявитель, указав в своем письме. То есть либо электронным письмом, либо обычным заказным на почтовый адрес.

Шаблона для документа нет, но есть общие правила оформления. Обязательно надо указать полное наименование УК или ФИО и должность конкретного лица, представляющего ее, а также свои личные данные и почтовый адрес. Если заявление подается в электронном виде, то нужен и адрес электронной почты.