Возврат стиральной машины в магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат стиральной машины в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Срок возврата денег 10 дней, замена товара 7 дней. Если прошло более 14 дней, вернуть товар можно на основании гарантийных обязательств. Ремонт не должен длиться более 45 дней, иначе можно потребовать обмен на аналогичную модель или вернуть денежные средства.
Возврат стиральной машины по гарантии – процесс немного более сложный. Проводить его можно даже в том случае, если 14 дней уже прошло, но только если гарантийный срок не истек. Возможность возврата стиральной машины по гарантии у покупателя возникает если:
- Её ремонт нецелесообразен: потребует много времени, денег, ресурсов;
- Если ремонт, который проводился до этого, длился дольше 45 суток;
- Если стиральная машина провела больше месяца в ремонте в течение одного года;
- Если ремонт невозможен.
Можно ли вернуть технику в магазин спустя две недели
Поскольку требование вернуть деньги за бытовую технику и принять назад не подошедший товар не является юридически обоснованным, специалисты рекомендуют попробовать договориться с магазином об обмене. Чаще всего руководство торговых точек идет на уступки, поскольку дорожат своей репутацией.
То есть, этот продукт входит в перечень товаров, которые не могут быть возвращены на основании того, что не понравилась форма, расцветка или функциональность. Соответственно, для возврата следует подобрать более веские и законные причины.
Первым делом хозяин должен найти инструкцию, внимательно ее прочитать. Фактором поломки может быть неправильное пользование стиральной машиной. Возможно, засорился фильтр слива, и для устранения проблемы его достаточно почистить.
Каковы причины для возврата покупок?
- Машинка работает без нареканий, однако не подходит по габаритам, не вписывается в интерьер по цветовой гамме, сильно шумит во время работы и т.п.
- После покупки устройства обнаружен заводской брак, неисправность, какой-то дефект.
- Продавец ввел покупателя в заблуждение касательно характеристик прибора.
- Гарантийный срок еще не истек, но агрегат уже сломался.
Если экспертиза установила, что брак появился уже в ходе эксплуатации, но покупатель несогласен с такими доводами, то он вправе обратиться за повторной экспертизой.
Во всех случаях при обращении необходимо представить свой паспорт и чек. В отсутствии последнего можно сослаться на свидетельские показания.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
При обнаружении изъянов/брака/дефектов спустя 14 дней после купли товара клиент вправе претендовать на ремонт по гарантии.
Как вернуть стиральную машину в магазин
В случае обнаружения дефектов, действия покупателя будут зависеть от срока, который прошел с момента приобретения бытовой техники.
При отказе от исполнения договора купли-продажи стиральной машины продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной стиральной машины, если она не была предоставлена ранее. Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.
Необходимо поставить печать магазина на экземпляре вашего заявления. В случае невозможности осуществления данного действия направьте заявление в магазин заказным письмом.
Возврат стиральной машины в М. Видео
В первом случае с возвратом возникнут сложности. Исправную машину торговая точка не обязана принимать обратно, однако в редких случаях сотрудники супермаркета идут навстречу клиенту. Тогда покупатель может обменять товар либо вернуть за него средства. Продавец если и идет на это, то по собственному желанию, но закон не обязывает его это делать.
Следует отметить, что юридическая обоснованность требования о возврате бытовой техники, которая не подошла, но является исправной, отсутствует, а значит, следует постараться прийти к компромиссу с магазином и просто обменять стиральную машину. Как показывает практика, продавец в большинстве случаев уступает, дорожа своей репутацией.
При отказе от исполнения договора купли-продажи стиральной машины продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной стиральной машины, если он не был предоставлен ранее.
Следует отметить, что юридическая обоснованность требования о возврате бытовой техники, которая не подошла, но является исправной, отсутствует, а значит, следует постараться прийти к компромиссу с магазином и просто обменять стиральную машину. Как показывает практика, продавец в большинстве случаев уступает, дорожа своей репутацией.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате стиральной машины надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
Возврат некачественного товара
Если новенькая стиральная машина отказалась работать, то нужно взглянуть в гарантийный талон. Там записан срок гарантии на приобретенный товар. Если он не истек, то можно смело обращаться к продавцу для передачи неисправной техники в ремонтную мастерскую. Обычно на гарантийном листе или на корпусе бытового прибора прописаны адреса и телефоны всех действующих сервисных центров.
Приобретение бытовой техники – это скрупулезное и длительное занятие, которое требует учесть множество нюансов и тщательно проверить будущее домашнее оборудование. Однако, даже при самой тщательной проверке может оказаться, что покупка не соответствует затребованным характеристикам или имеет другие недостатки. В этой ситуации потребуется провести обмен или возврат.
Если дефект был обнаружен спустя 15 дней с момента приобретения, то покупатель имеет право на гарантийный ремонт.
Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.
Например, если покупатель передумал совершать данную покупку, она не вписалась в интерьер или оказалась более шумная, чем он ожидал.
Какой товар признается бракованным?
Стоит отметить, что покупатель может вернуть стиральную машину в магазин в течение 15 дней, только если им будет обнаружен заводской брак. Если недостаток возник из-за неправильной эксплуатации, то покупатель может рассчитывать только на ремонт. Например, если машина сломалась из-за сильного скачка напряжения, то это будет эксплуатационным дефектом.
Со стиральными машинами ненадлежащего качества наблюдается совсем другая ситуация – их возвращать можно, причем на самых разных основаниях и двумя способами:
- По упрощенной схеме в течение 14 суток со дня покупки;
- По гарантии в течение всего срока её действия.
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
Вы вправе вернуть или заменить товар, который относится к категории технически сложных, лишь в случае наличия его существенных дефектов.
Претензия о возврате техники в магазин
Это значит, что вернуть или обменять данный товар в случае отсутствия существенного основания вы не сможете.
Когда совершаете покупку, следите за правильностью заполнения гарантийного талона продавцом и не забудьте о кассовом и товарном чеке.
Окончил Московский государственный юридический университет имени О.Е. Кутафина. Судебная практика с 2010 года.
Имеется существенный недостаток. Это неисправимое повреждение. В таком случае возвратить данный товар возможно, но и можно потребовать обмен или снижения стоимости. Стоит обратиться к продавцу с описанием проблемы, но продавец сам проводит проверку. Проводится экспертиза.
Одним из самых «проблемных» в этом плане приборов является стиральная машина. Правильно купить, установить и настроить её порой бывает весьма сложно. И при этом даже если все сделать с умом она может не подойти по размеру, оказаться бракованной либо просто не выполнять своих функций, в связи с чем возникает необходимость вернуть её в магазин. В этой статье мы расскажем о том, как это делается.
Также вы можете потребовать возврат денег за стиральную машину, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.
Важно! Если сервисный центр принял стиральную машинку в ремонт, покупателю на это время бесплатно предоставляется аналогичная модель.
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как стиральная машина, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Бывают случаи, когда товар приобретается у физического лица, то есть договор купли-продажи заключается между двумя гражданами.
Обращаясь в магазин с просьбой о возврате или обмене приобретенного товара покупатель, не зная своих прав, часто сталкивается с отказом торговой точки принимать покупку обратно. Как же выйти победителем из конфликта и добиться желаемого?
Например, в стиральной машинке перестал работать режим сушки, его отремонтировали, но через месяц он снова сломался. Такой недостаток можно считать существенным и потребовать возврата машины.
Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.
Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
Но другие нормы закона позволяют провести возврат или обмен стиральной машины. Например, если продавец сообщил о ней неверную информацию либо же на самой упаковке от стиральной машины были обозначены неточные данные. Так же стиральную машину можно вернуть обратно в магазин в том случае, если сам продавец не против и согласен на возврат или замену.