Что делать, если планшет в ремонте уже 40 дней, а продавец считает, что только 25?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если планшет в ремонте уже 40 дней, а продавец считает, что только 25?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Подобного смс я не получала. Я сказала, что отказываюсь оплачивать ремонт, потому что меня не поставили в известность о стоимости ремонта после диагностики, а просто поставили перед фактом. Что там ремонтировали, так и не сказали. В итоге, юноша, якобы хозяин этой точки сказал, что если вы не оплатите ремонт-планшета не увидите.

А Вы пишите, что скорей всего экспертиза, т.е. они заберут на экспертизу и потом только вернут деньги?

Возврат планшета надлежащего качества

К сожалению, вернуть планшет надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Обращаем ваше внимание, что на сайте представлены материалы рекламного характера от независимых от сайта юристов и сервисов (в том числе всплывающие окна и виджеты).

Это требование выполняется, если товар не утратил своих свойств, вида, упаковки, а заявлено оно в двухнедельный срок.

Аналогичным образом в отдельном регламенте регулируются взаимоотношения сторон при обнаружении дефекта или производственного брака, о которых потребитель заведомо не был предупрежден (21 ст. 2300-1-ФЗ). Особый порядок предусмотрен для товаров, приобретенных посредством сети интернет. Он отражен в положениях 26.1 ст. “Закона о защите прав потребителей”.

Если же неисправность была обнаружена после того, как прошло 15 дней с момента покупки, возврат денег или замена модели тоже возможны, однако появляются дополнительные условия:

недостаток в планшете должен быть существенным (который невозможно устранить или же сделать это можно, но несоизмеримо дорого);
недостаток не был устранен в отведенный для этого срок;
планшет ломается снова и снова, даже после ремонта, поэтому пользоваться им нельзя более 30 дней на протяжении каждого года гарантии (остальное время он в ремонте).

Также покупателю стоит предъявить требование о выплате неустойки за просрочку в исполнении обязательств за каждый дополнительный день. В конце претензии необходимо поставить дату и подпись покупателя.

А вот чтобы попытки вернуть потраченные деньги не оказались бесплодными и выматывающими, предлагаем воспользоваться нашими советами.

Если гаджет вышел из строя по причине заводского дефекта, то возврат планшета можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки у продавца.

Если магазин не удовлетворяет требованию по возврату товара, либо покупатель не согласен с действиями представителей торговой точки, необходимо подать претензию в магазин в печатном виде в двух экземплярах.

Возврат планшета, как вернуть планшет в магазин и можно ли получить деньги

Любой возврат товара в магазин потребует от покупателя подачи письменной претензии к торговой сети с указанием сути проблемы и приведением фактических данных дефекта.

Если изделие изначально имеет заводской брак и его нормальное функционирование не представляется возможным, то такой недостаток признаётся по законодательным нормам (ст. 18 закона «О защите прав потребителей») существенным. Он не подлежит исправлению или же ремонт значительно превышает стоимость самого планшета.
Как вернуть планшет в магазин? Если счастливый обладатель новенького гаджета, придя домой выявил его неработоспособность.

Можно предложить продавцу вариант возврата планшета с приобретением нового более «навороченного» (доплатить разницу).

Иногда чтобы доказать, что недостаток имеет производственный характер, приходится проводить экспертизу. Организацию экспертизы, согласно законодательству, берет на себя продавец. И если будет установлен факт, что поломка возникла не по вине производителя или продавца, то стоимость экспертизы удержат с покупателя.

Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано.

Можете обратиться в местное подразделение Роспотребнадзора, либо, как минимум, припугнуть исполнителя жалобой в этот орган. Запишите на видео разговор с исполнителем при следующей встрече.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

На некоторые товары производителем должен быть установлен гарантийный период. Речь идет о технически сложных товарах. К таким, например, относятся телефоны, а также бытовая техника и электроника.

Сроки поступления денежных средств или другого товара вместо купленного

Резюмируя, в вопросах возврата и обмена товара надлежит руководствоваться 2300-1-ФЗ. При несоответствии требованиям покупателя нужно обратить внимание на 25 ст. закона, при обнаружении дефектов — 21 ст., а при оформлении заказа через интернет — 26.1 ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Вам на обмен предоставили товар не аналогичный тому, который вы приобретали изначально, тут все зависит от того, как вы писали заявление на возврат.

Если в гарантийный период техника сломалась, то покупателю категорически не стоит производить ремонт самостоятельно. Ему необходимо обратиться в сертифицированный центр за выполнением ремонта по гарантии.

Куда жаловаться если не получается обменять или возвратить?

Сроки выполнения ремонтных работ сервисный центр определяет самостоятельно в зависимости от сложности случая.

Далее только гарантийный ремонт.вообще очень полезно читать иногда маленькую книжечку под названием Закон о защите прав потребителя.

Планшет относится к категории сложных технических товаров и этим вызваны трудности по его возврату. Продавец потребует от покупателя сохранённого товарного вида планшета. Поэтому в течение 14 дней после приобретения сохраняйте упаковочную коробку со всеми комплектующими материалами.

Если после покупки будет выявлен брак планшета, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ.

Присоединяйтесь к сообществу сознательных, социально активных людей, знающих и готовых отстаивать свои права.

Однако в любом случае, следует исходить из того, что планшет относится к категории технически сложных товаров.

Если у Вас на руках остался договор, в котором указан срок ремонта, то неустойку можно требовать. Также в претензии следует указать требование о возврате планшета из ремонта или возместить его стоимость. В случае, если требования не будут удовлетворены, можно обратиться в суд с иском и в контролирующие органы с жалобой.

Если планшет не понравился его можно вернуть в течение 14 дней

Возврат планшета с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Общий стаж более 10 лет 1. Провожу кадровые аудиты, ставлю кадровый учета с «нуля», разрабатываю Положения, должностные инструкции и другие локальные нормативные акты. 2. Решаю конфликтные ситуации, умею убеждать, находить компромисс. 3.

Если по истечению этого срока меры не были приняты, необходимо обратиться в Федеральную службу Роспотребнадзор.

А вот если требования потребителя не будут выполнены в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Также в претензии следует указать требование о возврате планшета из ремонта или возместить его стоимость.

Полтора года назад сдала планшет в ремонт не по гарантии. Обещали сделать через неделю, но до сих пор ничего не сделали и признались, что потеряли мой планшет. Деньги не возвращают, планшет другой не хотят отдавать, уже даже расписку писали, что обязуются до 18 сентября вернуть деньги, но до сих пор ничего не происходит.

Согласно пункту 1 статьи 20 Закона РФ » О защите прав потребителей» срок устранения недостатков не может превышать 45 дней.

В последнем случае потребителю должны произвести перерасчет покупной цены в течение 10 дней после поступления соответствующего требования. То есть если новый товар дешевле, продавец обязан выплатить разницу покупателю.

Сроки возврата планшета в магазин

У меня вышла сложная ситуация. При покупке планшета в подарок шли наушники. Спустя неделю у планшета обнаружился неприятный дефект. Я со всеми необходимыми документами направилась в магазин для того, чтобы совершить возврат. В магазине же меня спрашивают, где заявленные в чеке наушники.

После, периодически звоня в мастерскую, говорили, что специалист, то на больничном, то в отпуске, а потом и вовсе сказали, что планшет ищут? На дворе уже декабрь, планшет так и не вернули, и взамен ничего не дали. Подскажите, какие действия мне предпринимать?

В магазин идти,писать заявление о возврате денег за некачественный товар. Там вас,если что,перегаправят куда нужно. Я так уже много раз делала,невезло мне с сотовыми телефонами Нокиа,они ломались в моих руках)) Да и ноут тоже возвращали.