Правильно обосновать причину возврата

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правильно обосновать причину возврата». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

При покупке нового товара мы всегда надеемся, что он будет исправным и безупречным. Однако, не всегда получается избежать ситуаций, когда товар оказывается дефектным или не соответствует нашим ожиданиям. В таких случаях, возврат товара становится необходимым шагом, чтобы защитить свои права в качестве потребителя.

Приложите документы, подтверждающие ненадобность товара или непоставку

Уважаемый [Имя получателя],

Мы обращаемся к вам в отношении [названия товара], который, к сожалению, необходимо отменить из-за его ненадобности или непоставки. Примите наши извинения за любые неудобства, которые это может вызвать.

Для завершения процесса отмены и возмещения средств, пожалуйста, прикрепите следующие документы, которые подтверждают ненадобность товара или факт непоставки:

1. [Первый документ] — просьба предоставить документ, который объясняет причины отказа от товара или непоставки. Это может быть письмо от вашего руководства или договоренность с другой стороной.
2. [Второй документ] — пожалуйста, приложите любые доступные доказательства, подтверждающие непоставку товара, например, переписку или документы, подписанные другой стороной.
3. [Третий документ] — описание причин, по которым товар стал ненужным или непригодным для использования.

Пожалуйста, приложите оригиналы или заверенные копии этих документов. Если они находятся в другом формате (например, электронные документы), пожалуйста, предоставьте нас соответствующую информацию.

Укажите причину возврата

Если вы решили вернуть товар по какой-либо причине, важно указать эту причину достаточно четко и понятно. Правильное описание причины возврата поможет избежать недоразумений с продавцом и ускорит процесс возврата и получения возмещения.

Вот некоторые основные причины возврата товара:

• Дефект или неисправность товара. Если товар пришел в неисправном состоянии или имеет какой-либо дефект, укажите это подробно. Опишите, какие именно проблемы вы обнаружили и как они влияют на функциональность товара.
• Несоответствие товара описанию. Если товар не соответствует описанию на сайте или в рекламе, укажите, какие именно характеристики не совпадают или не соответствуют ожиданиям.
• Неправильный размер или модель. Если при получении товара вы обнаружили, что он имеет неправильный размер или модель, укажите это в письме. Указывайте точные размеры или модели, которые вы ожидали получить, и сравните их с тем, что вы получили на самом деле.
• Условия доставки не соблюдены. Если товар был доставлен не вовремя или с нарушениями условий доставки, укажите это в письме. Опишите, какие именно условия доставки были нарушены и как это повлияло на получение и использование товара.
• Иные причины. Если у вас есть иные причины для возврата товара, укажите их подробно. Например, вы можете указать, что решили вернуть товар из-за его низкого качества, неприемлемого внешнего вида или других недостатков, которые вас не устроили.

Не забывайте, что при возврате товара важно предоставить все необходимые документы, такие как чек, гарантийный талон или квитанцию о доставке, чтобы подтвердить свое право на возврат и получение возмещения.

Объясняем, как правильно составить заявление на возврат товара

В данной статье мы рассмотрели основные моменты, которые необходимо учесть при составлении заявления на возврат товара. Этот процесс может быть несколько запутанным и вызывать много вопросов у покупателя, поэтому мы постарались разобраться в них и подготовить полезную информацию.

Первым шагом в составлении заявления является указание причины возврата товара. Важно быть честным и объективным при описании причины, чтобы ваше заявление было рассмотрено соответствующим образом.

В качестве причины возврата товара можно указать следующее:

• Товар не соответствует описанию на сайте или в магазине;
• Товар оказался бракованным или неисправным;
• Товар имеет видимые повреждения;
• Товар не подходит по размеру или цвету;
• Товар не соответствует ожиданиям покупателя;
• Другая причина, указанная покупателем.

«А где тут сроки годности?»

Приобретение товара с истекшим сроком годности может быть неприятным сюрпризом для покупателя. Многие люди, обнаруживая, что продукт, который они купили, не соответствует нормальным санитарным требованиям, задают вопрос: «А где тут сроки годности?». Ответ на этот вопрос может иметь юридическую значимость.

Отсутствие сроков годности на упаковке товара

Если на упаковке продукта отсутствует информация о его сроке годности, потребитель может иметь претензию к продавцу. Согласно статье 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре, включая его срок годности. Если такая информация отсутствует, покупатель имеет право требовать замены товара или возврата денежных средств.

Истекший срок годности товара

Если потребитель обнаружил, что приобретенный им товар имеет истекший срок годности, то он вправе обратиться к продавцу с требованием замены продукта или возврата денежных средств. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в организацию, осуществляющую контроль качества товара или в территориальный орган Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Требования к сроку годности товаров

Срок годности товара является важным фактором при его покупке и потребление просроченных товаров может повлечь за собой негативные последствия для здоровья потребителя. Законодательство устанавливает нормы срока годности для различных видов товаров, таких как пищевые продукты, медикаменты, косметические средства, химические вещества и другие. Поэтому важно внимательно следить за сроком годности при покупке и использовании товаров, а также требовать от продавцов предоставления достоверной информации об этом.

Какую причину можно указать при возврате товара:

При возврате товара необходимо указать причину, по которой покупатель решил вернуть товар. Ниже представлен список причин, которые можно указать при возврате товара:

• Не соответствует описанию/качеству — товар не соответствует описанию на сайте продавца или не соответствует заявленным характеристикам;
• Испорчен/поврежден при доставке — товар был доставлен с повреждениями или был поврежден в процессе доставки;
• Не подошел по размеру/цвету — товар не подходит по размеру или цвету, указанным на сайте продавца;
• Иной брак или дефект — товар имеет другие бракованные или дефектные состояния, которые не были указаны при покупке;
• Не работает/не соответствует заявленным функциям — товар не выполняет заявленные функции или не работает;
• Иная причина — указать другую причину возврата товара, которая не входит в перечисленные выше категории.

При указании причины возврата товара следует быть уверенным в ее достоверности и иметь доказательства, подтверждающие указанную причину. Важно помнить, что возврат товара осуществляется согласно законодательству и условиям договора купли-продажи.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

• Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

• Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под подпись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

• Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе требовать компенсации в процентном соотношении. Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика — исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

• Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

• Обращение в судебные органы.

Отказ продавца возвращать денежные средства

Любая новая покупка – это потенциальный риск стать жертвой недобросовестных продавцов или изготовителей. Когда покупатель приходит к выводу, что его обманули, стоит потребовать возврата денег или обмена на товар надлежащего качества.

Но не всегда продавцы прислушиваются к мнению покупателя, продолжают обманывать и не возвращают деньги за товары. Куда жаловаться в таком случае? Как найти справедливое решение?

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как вернуть деньги за товар? Права потребителя по закону

Подавать исковое заявление стоит уже после того, как вы безуспешно обратились к продавцу или в другие органы.

Что необходимо подготовить для обращения и к самому процессу:

• все документы на товар или продукт;
• все товарные чеки;
• документы на гарантию или срок годности;
• вся информация, которая отражает дефект или неисправность – результаты оценки специалиста, фотографии, видеозаписи и т.д.;
• любые доказательства того, что продавец отказался принять товар или вернуть деньги – опись отправленного почтой заявления, письменные формы ответов, отказ на видеозаписи и т.д.
• все документы, чеки и выписки, которые фиксируют дополнительные расходы – такие, как, например, на экспертизу;
• все претензии и обращения, которые вы подавали в административном порядке.

Вступая в отношения с исполнителем услуги, необходимо закрепить этот факт документально, а все моменты предстоящей сделки должны быть оговорены договором о предоставлении услуг. Все дело в том, что любые устные договоренности не имеют законной силы, поэтому в суде, если до этого дойдет дело, такие аргументы не будут приняты в качестве доказательства.Договор об оказании услуг не только надо заключать в обязательном порядке, но и перед его подписанием необходимо его тщательно изучить. В случае если договорные обязательства были нарушены исполнителем, клиент имеет полное право в одностороннем порядке прекратить действие документа. Законную силу в этом случае будет иметь только правильно составленная претензия, также поданная в письменной форме.

Столкнувшись с недобросовестными исполнителями, многие клиенты начинают действовать агрессивно, забывая о том, что закон защищает обе стороны. Чтобы гарантированно вернуть свои деньги за неоказанную услугу необходимо, в первую очередь, попытаться договориться. Если договор заключался между юридическими лицами, чаще всего вопрос решается «полюбовно», во избежание потери авторитета. Между тем, не каждый исполнитель готов вернуть деньги заказчику, при этом пострадавшая сторона имеет все шансы восстановить справедливость, если будет действовать строго по закону. Для начала надо правильно составить претензию, а в ней следует указать:

• данные обеих сторон, участвующих в сделке.
• суть претензии с подробным описанием.
• суть требований и сумму компенсации за неоказанную услугу.
• временной период, отведенный для возврата средств.

Клиент, которому не была оказана услуга, может обратиться также в суд, но исковое заявление будет рассмотрено только в случае, если исполнителю предварительно была направлена претензия. Иск подается, как по месту жителя истца, в роли которого выступает клиент, так и по месту нахождения исполнителя. При этом истец имеет полное право на возмещение морального ущерба, сумма которого не зависит от суммы основного иска, согласно положениям 15-й статьи закона «О защите прав потребителей».

Важно! Согласно третьему пункту статьи №17 ФЗ №2300-1, от уплаты государственной пошлины истец освобождается.

При обращении в судебные органы необходимо собрать пакет документов, в числе которых договор об оказании услуг, документы, подтверждающие факт оплаты и неоказания услуги. Также необходимо представить суду доказательство того, что претензия исполнителю была послана. В исковом заявлении укажите суть требований к ответчику и сумму компенсации за неоказанную услугу, включая моральные издержки.

Ознакомьтесь с правилами возврата денежных средств

Перед тем, как составить заявление на возврат денежных средств по причине болезни, необходимо тщательно изучить правила и условия возврата, установленные организацией или компанией, с которой вы сотрудничаете. Каждая компания имеет свои собственные политики и процедуры возврата, которые могут различаться в зависимости от вида услуг или товаров.

Перед тем, как отправить заявление на возврат денежных средств, рекомендуется изучить следующую информацию:

1. Время, в течение которого можно подать заявление на возврат. Некоторые компании устанавливают жесткие сроки для подачи заявлений, поэтому важно быть внимательным к этому при оформлении заявления.

2. Необходимые документы и информация. Убедитесь, что вы предоставите все необходимые документы и правильно заполните информацию в заявлении, чтобы избежать задержек в процессе обработки заявления.

3. Процедура возврата. Изучите процесс возврата, чтобы понимать, какие шаги нужно выполнить и к кому обратиться в случае возникновения вопросов или проблем.

Отказ в возврате товара покупателю на основании ст.25 ззпп

До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст. 502 ГК РФ, в первую очередь, товар должен быть непродовольственным. Продовольственные товары (в частности, продукты питания, лекарственные средства, и прочее), будучи качественными, не подлежат возврату ни при каких условиях. К примеру, если был приобретен пакет молока надлежащего качества, то его нельзя будет вернуть обратно или обменять на аналогичный. Сроки, прошедшие с момента покупки так же нет будут иметь значения.

Унифицированной формы такого письма не существует. Заявление составляется в свободной форме, на фирменном бланке.

Вот как правильно написать заявление на возврат денежных средств:

1. Укажите получателя и составителя заявления.

2. По тексту укажите:

• банковские реквизиты, куда поступят денежные средства;
• основания для перечисления;
• реквизиты операции: договор, платежное поручение, сумма;
• ожидаемый срок поступления денег;
• подпись и расшифровку Ф.И.О. ответственного лица — руководителя организации.

Рассмотрим порядок отражения операций на счетах бухгалтерского учета со стороны всех участников сделки.

№	Ситуация	Поставщик	Покупатель
1	Излишне перечислен аванс	Дт 51 Кт 62 — поступил аванс Дт 62 Кт 76,2 — по письму излишек переведен на счет 76.2 «Расчеты по претензиям» Дт 76.2 Кт 51 — излишне полученная сумма отправлена покупателю	Дт 60 Кт 51 — перечислена предоплата Дт 76.2 Кт 60 — отправлено письмо на возврат части платежа Дт 51 Кт 76.2 — излишне перечисленная сумма поступила на счет
2	Ошибочное перечисление	Дт 51 Кт 76.2 — ошибочно полученная сумма Дт 76.2 Кт 51—- отправлен возврат	Дт 76.2 Кт 51 — ошибочно перечисленная сумма. Дт 51 Кт 76.2 — получен возврат
3	Расторжение или изменение условий договора	Дт 51 Кт 62 — поступила предоплата Дт 62 Кт 76.2 — расторгли или изменили договор Дт 76.2 Кт 51 — деньги вернули	Дт 60 Кт 51 — перечислен аванс Дт 76.2 Кт 60 — договор изменили или расторгли Дт 51 Кт 76.2 — деньги поступили на счет

Покупатель должен сообщить подрядчику об обнаружении ненадлежащих деталей партии сразу. Если не следовать этому правилу, установленному 483 ст. ГК, продавец вправе не принимать возвращенное имущество.

Например, если организация приняла поставку без проверки, не сообщила о недостатках, то требования не удовлетворят даже суд.

Возврат товара поставщику: как оформить, порядок, основания, учёт

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» говорит о том, что покупателю предоставляется право обмена товара на идентичный предмет.

Обменять можно (не считая дня покупки) в течение четырнадцати дней.

Гражданский кодекс (ст. 502) также делает акцент с целью обмена на аналогичный товар.

На витринах и вывесках встречаются объявления продавцов, что товар не подлежит возврату. Чтобы удостовериться, почитайте закон и познакомьтесь с перечнем товаров народного потребления, которые не подлежат возврату.

На основании фактов делайте вывод о достоверности информации.

Даже если в контракте не были прописаны причины расторжения или вообще он не был составлен в бумажной форме, покупатель все равно может воспользоваться данным правом, потому что это предусмотрено Гражданским законодательством. Без договора вы просто потратите больше времени на споры и защиту своих прав, если поставщик не считает себя виноватым и не хочет принимать товар. Какими документами оформляется возврат поставщику?

Все решает конкретная ситуация. Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет. Если не перешло, то это самый простой сценарий.

брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке, вы просто не принимаете у поставщика некачественный товар, основания для возврата выявлены сразу, но вы все равно вынуждены принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику, плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у вас обратно товары, которые вы не успели реализовать до истечения срока их годности.

Примером тут может быть покупка вещи, которая оказалась непригодной для целей покупателя. Например, последним решено приобрести водонепроницаемые часы.

В момент покупки продавец сообщил ему, что выбранный подходит для такого использования.

Однако после совершения сделки покупатель узнал, что такие часы следует беречь от контактов с водой. В этом случае он имеет полное право вернуть товар и получить назад свои деньги. Товар не подходит по марке, цвету, фасону, размеру, габаритам, комплектации.

В течение 14 дней граждане имеют право вернуть покупку продавцу, даже если товар надлежащего качества.

Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, чулочно-носочные изделия, посуда, бытовая химия, ювелирные изделия, автомобили, оружие, растения, животные.

Так, при дистанционном способе торговли покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи ему, а после передачи в течение семи дней.

В соответствии с ч. 4 ст. 26-1 Закона «О защите прав потребителей» . в случае если продавец письменно не уведомил покупателя о вышеописанных сроках возврата товара надлежащего качества, для покупателя срок автоматически увеличивается до трех месяцев. То есть потребитель, если ему под роспись не разъяснили порядок и сроки возврата, вправе отказаться от сделки купли-продажи товара и потребовать свои деньги назад через три месяца после покупки товара.

Как приятно делать себе или своей семье сюрпризы, совершая разнообразные покупки. Наверное многие люди, бродя по гипермаркету спонтанно покупали вещь, а придя домой сожалели о потраченных деньгах или о выбранной модели или фирме-производителе. И вроде бы все в порядке, ни дефектов, ни неполадок в функционировании, но душа не лежит.

Мысленно появляется вопрос: можно ли вернуть или поменять приобретенный предмет? Законодательством Российской Федерации предусмотрен такой пункт, это прописано в Законе № 2300 пункт 1 от 07. 02. 1992 «О защите прав потребителей». Здесь говорится, что качественный товар, первоначальный вид которого полностью сохранился, можно вернуть продавцу в течение 14 рабочих дней, не считая дня покупки.

Сроки возврата товара: как не нарушить правила?

Если вы обнаружили ненадлежащую качество товара, дефекты или несоответствие заявленным характеристикам, вы имеете право потребовать возврата денег или замены товара.

Согласно закону о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин или в течение гарантийного срока, который указан в документах на товар.

Чтобы не нарушить правила возврата товара, необходимо соблюдать следующий порядок:

• Сохранить документы о покупке и гарантийные талоны;
• Обратиться в магазин или продавца в течение установленных законодательством сроков;
• Предъявить претензии по форме, установленной законом (в устной или письменной форме);
• Заполнить заявление на возврат товара или его замену;
• Не позднее 5 дней с момента обращения предоставить товар продавцу либо отправить его на почту за свой счёт в надлежащей упаковке;
• Ожидать решения по данной причине (возврат денег, замена, ремонт или отказ в праве на возврат).

При отказе продавца в возврате либо замене по причине недостатков, которые могут быть обнаружены только при эксплуатации товара, покупатель вправе потребовать экспертизы. Если наличие дефектов подтвердилось, продавец обязан вернуть деньги за товар и компенсировать расходы на экспертизу.

В случае, если покупатель нарушил правила эксплуатации товара, срок возврата сокращается до 7 дней или устанавливается продавцом в договоре купли-продажи. В этом случае продавец может отказать в возврате товара или предложить его ремонт.

Вывод: не нарушайте правила возврата товара, следите за сроками и документами, сохраняйте свои права потребителя, а продавец — свои обязанности по закону.

Момент покупки	Права покупателя	Форма заявления	Документы	Расходы на возврат
В магазине	Потребитель вправе отказаться от товара при ненадлежащем качестве	Устное заявление	Кассовый чек	Расходы по возврату несет продавец
В интернет-магазине	Потребитель вправе вернуть товар, который не соответствует заявленным характеристикам, в течение 14 дней с момента получения товара	Письменное заявление	Кассовый чек, договор купли-продажи, гарантийный талон (если они были получены)	Расходы по возврату несет потребитель
После окончания гарантийного срока	Потребитель вправе потребовать замены или ремонта товара, если его дефект был обнаружен в течение гарантийного срока	Письменное заявление	Договор купли-продажи, гарантийный талон (если он был получен)	Расходы по возврату несет продавец
По причине дефекта	Покупатель вправе потребовать возврата денег за ненадлежащую товар по закону о защиты прав потребителей	Письменное заявление	Договор купли-продажи, гарантийный талон (если он был получен), документы, подтверждающие дефект товара	Расходы по возврату несет продавец

Обязанность продавцов возвратить деньги за ненадлежащую товар определяется законом о защите прав потребителей. Если вы не можете получить замену товара или деньги в магазине, то вы можете обратиться к главному офису магазина или на почте.

Если продавец не принимает ваше заявление по причине ненадлежащей формы или отсутствия документов, которые не обязаны предоставлять вам по закону, то вы можете обратиться с претензией на защиту своих прав в суд.

(СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин?

Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаимоотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.

Следует знать, что возврату / обмену подлежат не только товары ненадлежащего качества. В определенных ситуациях и при соблюдении некоторых обязательных условий, покупатель может возвратить / обменять и качественный товар. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно.

Как возвращать, когда товар некачественный

Есть две статьи в ГК, дающие возможность купившему человеку или организации отправить владельцу покупку назад — 518 и 475. У продукции, которая не соответствует договору, должны быть серьезные недостатки по:

• видам моделям, цветам;

• комплектации;

• качеству;

• внешним признакам.

Если нарушения небольшие и легкоустранимые, то отослать заказ продавцу допускается только для устранения неполадок. Если сломалась часть комплекта — то именно эту деталь заменят.

Но при наличии крупных и заметных дефектов, а также тех, которые устранить невозможно, покупатель возвращает товар. Затем он может выбрать один из двух вариантов:

• получить деньги назад;

• обменять на такой же новый и целый груз.

Подобная операция доступна до тех пор, пока продукт годен, и на него распространяется гарантия производителя. Также это возможно в течение 2 лет с момента покупки в случае, когда:

• владелец товара сможет привести доказательства, что недостаток был выявлен до окончания гарантийного времени;

• на продукцию не определялся срок гарантии.

Важно помнить о том, что статьи не применимы к тем вещам, которые были приобретены для дальнейшей перепродажи. Поэтому если был заключен договор поставки, то не стоит рассчитывать на отправку ненадлежащего приобретения обратно.

Что делать, если клиент требует неустойку

Общее правило: если исполнитель просрочил срок доставки, ремонта или ещё чего-то, он платит пеню — 1% от суммы товара за каждый день просрочки или 3% от стоимости услуги — ст. 23 и 28 ЗОЗПП.

Людмила заказала пошив штор. Должны были сделать за 7 дней, неделя прошла — ничего не готово. Девушке пообещали, что через 3 дня отдадут готовые шторы, но снова ничего не сделали. Она требует обратно ткань и неустойку. Пошив стоит 10 000 ₽, за 3 дня просрочки Людмиле должны 900 рублей.

Что делать. В этом случае работу с претензиями и жалобами клиентов нужно ускорить. Чем раньше договорится с клиентом, тем лучше — неустойка растет каждый день. В случае Людмилы, если мастерская будет сопротивляться 10 дней — набежит 3000 ₽, а если ждать решения суда, накапает десятки тысяч рублей.

Варианты возврата по закону

Покупателям доступно два пути возврата — для новой (неиспользованной) и ношенной обуви. Выделим их особенности:

1. Возврат в течение 2-х недель. Покупателю дается 14 дней, чтобы принести товар и сдать его в магазин. Главное условие, чтобы обувь не использовалась, сохранила внешний вид и первоначальные качества. Должна быть целой коробка, ярлыки и квитанция, подтверждающая факт покупки. Возврат по сроку происходит по причине личной неудовлетворенности товаром. К примеру, человеку не подошел фасон, размеры, внешний вид или другие особенности.
2. Гарантия качества. В отличие от прошлого способа, здесь можно вернуть использованную обувь при выявлении брака. Для определения дефекта привлекается эксперт, который проверяет товар и дает заключение о причинах — неправильная носка или недоработка производителя. Закон разрешает возврат при истирании подошвы в течение 90 дней или ее отклеивании, нарушении швов и осыпании краски на поверхности.

При выявлении дефекта покупатель может пойти в магазин, который продал товар, потребовать замены или ремонта. Продавец может сразу согласиться с заявлениями человека или передать изделие для экспертизы, а по ее результатам принимать решение. На удовлетворение требований заявителя у магазина имеется 10 дней, после чего придется вернуть деньги.

Похожие записи:

• Вызов в суд на расторжение брака
• Техническое Обслуживание Пожарной Сигнализации Косгу В 2021 Году
• Ветеран Труда В 2021 Году Какие Льготы И Кто Будет Получать В Хмао