Отключили газ без предупреждения что делать
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отключили газ без предупреждения что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Отключение газа без предупреждения – одна из проблем, с которой могут столкнуться потребители коммунальных услуг. Такие ситуации могут возникнуть по разным причинам и иметь негативные последствия для жителей. Рассмотрим основные аспекты данной проблемы.
Что делать, причины и права потребителей
Отключение газа без предупреждения может стать неприятным сюрпризом для многих жителей. В такой ситуации важно знать свои права и быть готовыми к действиям.
Причины отключения газа могут быть разнообразными. Отсутствие оплаты за газовую услугу на протяжении длительного времени является основной причиной, по которой коммунальные службы могут отключить газ. Также газ может быть отключен в случае самовольного подключения или за превышение установленной нормы потребления.
Если коммунальщики решили отключить газ без предупреждения, потребитель может обратиться в компанию, предоставляющую газовую услугу. Компания должна предоставить информацию о причинах отключения и о необходимых действиях для его восстановления. Также потребитель имеет право запросить расчёт задолженности и возможные основания для её списания.
Если газ был отключён незаконно или без уведомления, потребитель имеет право восстановить его подключение, а также потребовать компенсации за причинённые неудобства. Для этого потребуется обратиться в суд и предоставить доказательства незаконности отключения.
Помимо прав потребителей, важно знать и обязанности коммунальных служб. Они не имеют права самовольно отключать газ или электричество. Все отключения должны происходить на основании законодательства и при наличии задолженности по оплате коммунальных услуг. Коммунальщики также обязаны предупредить потребителя о возможности отключения заранее.
Если газ был отключен, потребитель должен провести проверку своих коммунальных служб. Возможно, была допущена ошибка или имеются другие основания для незаконного отключения газа. Если газовая служба не реагирует на обращения потребителя, то можно обратиться в государственные органы надзора за деятельностью коммунальных служб.
Как газовая служба должна уведомить об отключении
Отключение газа без предупреждения является незаконным и нарушает права потребителей. Газовая служба обязана уведомить потребителей о предстоящем отключении газа по определенным правилам.
- Способы уведомления:
- Письменным уведомлением. Газовая служба должна отправить письмо с информацией о предстоящем отключении газа. В письме должны быть указаны причины отключения, дата и время, а также контактная информация для обращения по вопросам.
- Устным уведомлением. Газовая служба может связаться с потребителем по телефону или лично и сообщить о предстоящем отключении газа.
- Сроки уведомления:
- Обычно газовая служба должна уведомлять о предстоящем отключении газа не менее чем за 5 рабочих дней до даты отключения.
- В случае аварийных ситуаций, газовая служба может отключить газ немедленно без предупреждения, однако она обязана уведомить потребителя о причинах такого отключения в кратчайшие сроки.
- Обжалование отключения:
- Если газовая служба отключила газ без предупреждения или по сомнительным основаниям, потребителю следует обжаловать это решение.
- Для обжалования отключения газа потребителю необходимо обратиться в газовую службу или в органы, ответственные за надзор в сфере газоснабжения, с официальным заявлением о несогласии с отключением.
Причины отключения газа могут быть различными: неуплата за коммунальные услуги, неправильное подключение газа к потребителю, самовольное подключение к коммунальным ресурсам и другие. Каждая из этих причин имеет свои особенности и правила работы газовой службы.
Как газовая служба должна уведомить об отключении
Согласно нормативным актам отключение абонента от подачи газа может произойти только после письменного уведомления. При чем уведомить должны за 20 дней до намеченной даты. Если у абонента образовался долг за расчетных периода, его должны уведомить дважды: за 40 и 20 дней соответственно.
Это необходимо, чтобы у собственника было время для устранения нарушений. Если абонент проигнорирует все предупреждения, тогда в течение трех дней газовая служба просто отключит газ.
Отметим, что личная подпись абонента не требуется, а срок отсчитывается с момента отправки письма. Кроме того, в некоторых случаях возможна административная ответственность в виде штрафа.
Проинформировать собственника газовая служба может тремя способами:
- заказное письмо с уведомлением;
- извещение курьером;
- передача письма при снятии показаний счетчика.
Нюансы по оплате газа
Согласно закону, абоненты обязаны оплачивать использованный газ до десятого числа месяца, следующего за предыдущим периодом потребления. Это регулируется статьей 155 Кодекса.
На диаграмме показаны квитанции за 2014 год. Потребители, имеющие счетчик природного газа, обязаны вносить показания по «текущим показаниям».
Сумма, выставленная в счете, рассчитывается на основе объема, определенного счетчиком, МПС № 549.
Расчет основывается на подушевой стоимости и включает объемы приготовления пищи и отопления. Кроме того, учитывается площадь отапливаемого помещения. Размер оплаты определяется по розничной цене для населения субъекта Российской Федерации.
Независимо от наличия счетчика. При отсутствии газового счетчика платить за период отсутствия не нужно, но необходимо уведомить о выезде.
Стоимость топлива снижается за счет федеральных и региональных льгот. На национальном уровне абоненты могут полностью отказаться от оплаты за газ. Социальная поддержка не всегда представлена в виде скидки, поэтому в итоге она может не измениться.
В отопительный период ситуация сложнее. На данный момент у них нет права прерывать подачу газа за неуплату. Газовые компании могут предпринять шаги в обход закона. Потребителям следует сохранять бдительность и повышать уровень своего юридического образования. Повторное подключение газа обходится в десятки тысяч рублей.
Как газовая служба должна уведомить об отключении
Согласно правилам, абонент может отключиться от газоснабжения только после письменного уведомления. Кроме того, уведомление должно быть сделано за 20 дней. Если у абонента имеется задолженность за расчетный период, его необходимо уведомить дважды, за 40 и 20 дней соответственно.
Это делается для того, чтобы у владельца было время исправить все нарушения. Если абонент проигнорирует все предупреждения, газовая служба просто отключит газ в течение трех дней.
Обратите внимание, что личная подпись абонента не требуется, а срок исчисляется с момента отправки письма. Кроме того, в некоторых случаях может быть предусмотрена административная ответственность в виде штрафов.
Существует три способа уведомления собственников в соответствии с принципами природного газа
- Регистрационное письмо с уведомлением,
- Доставка курьером,
- Доставка письмом во время снятия показаний счетчика.
Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г. регламентирует порядок процедуры подачи газа населению. Опираясь на эти правила, коммунальная служба разработала процедуру, как отключить газ при выявлении нарушений.
Итак, отключение газа в квартире происходит по следующему шаблону:
- Проинформировать клиента за 20 дней до выполнения работ.
- За это время нужно устранить отклонения, указанные в письме, и сообщить об этом поставщику.
- Если этого не произошло, тогда ждите, что вам могут отключить газ.
Клиент может быть проинформирован, что ему отключат газ, одним из следующих способов (ст. 546 ГК РФ):
- Отправка заказного письма с уведомлением.
- Направление извещения курьером.
- Передача письма через работника газовой службы при снятии показаний счетчика. Клиент должен поставить подпись о получении.
На какое время можно прекратить услугу согласно закону
Нормы законодательства устанавливают конкретные сроки, на которые можно прервать газоснабжение:
- в случае проведения ремонтных работ на газопроводе или ином оборудовании возможно отключение газоснабжения в месяц всего на 4 часа в общем. Превышение этого лимита чревато снижением оплаты за ресурс: за час, который превышает четырехчасовой лимит, сумма оплаты за газ снижается на 0,15 % в месяц,
- в случае повреждения оборудования газоснабжение прекращается на 24 часа, а возобновление подачи должно быть осуществлено в течение 48 часов после исправления повреждений,
- если у потребителя имеется задолженность, нужно выслать в его адрес 2 предупреждения о возможности отключения газоснабжения, если задолженность не будет погашена. Первое предупреждение отправляют за 40 суток. Второе предупреждение отправляют за 20 суток до отключения. Если эта задолженность не погашена, тогда от газоснабжения могут отключить на 3 дня.
Могут ли отрезать без предупреждения
В соответствии с Постановлением Правительства N 549 от 21 июля 2008 года плановое отключение газа производится с обязательным письменным уведомлением всех пользователей сети. Иное не предусмотрено законодательством РФ.
Важно! Регламентирующий документ говорит о том, что известить о намерении отключить поставку газа компания должна за двадцать один день до предполагаемого момента отключения. В извещении прописываются причины отключения и срок, в течение которого клиент не сможет воспользоваться голубым топливом.
Однако при отключении пользователя от магистральной сети по причине неоплаты предоставленных услуг компания обязана направить два письменных уведомления с периодичность в двадцать дней. Первое извещение гласит о наличии задолженности и необходимости ее погашения.
Второе оповещает пользователя о намерении компании произвести работы по отсоединению его от магистральной сети.
После получения клиентом двух извещений, что подтверждено почтовым уведомлением или подписью пользователя, в течение трех дней компания имеет право прекратить поставку услуг до полной оплаты задолженности со стороны потребителя.
Случаи незаконного отключения газа
Мы обсудили все причины, по которым закон позволяет поставщику прекращать газоснабжение. Отключение газа по другим основаниям незаконно.
Случаями незаконного отключения можно считать прекращение поставки газа:
- без предупреждения, когда оно является обязательным, несоблюдение сроков направления уведомления;
- на основании недопуска проверяющих, если на момент проверки абонента не было дома;
- из-за возникновения задолженности лишь у некоторых жильцов;
- по причинам, в возникновении которых виновен сам поставщик;
- проведенное организацией, с которой абоненты не заключали договор на техническое обслуживание;
- отключение от систем газораспределения по другим основаниям, не предусмотренным в законе.
Незаконна длительная обрезка газа в отопительный период, если ресурс является единственным источником отопления, а отключение влечет за собой непригодность помещения для жилья, порчу имущества и инженерных коммуникаций.
Если потребитель считает отключение незаконным, следует обратиться к поставщику с устной, а затем письменной претензией. При отсутствии результата можно направляться в прокуратуру, службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, а при нанесении ущерба – в суд.
Причины отключения газа
В каких случаях могут отключить газ в квартире? Вариантов много:
- если потребитель задолжал газоснабжающей компании (не оплачивает счета или производит оплату, но несвоевременно (задолженность как минимум за 2 месяца));
- если потребитель написал заявление о прекращении газоснабжения в своей квартире;
- если потребитель производит какие-то махинации с газовым счетчиком;
- если произошла авария в газораспределительной системе либо нужно ликвидировать последствия стихийного бедствия, а для этого необходимо отключить подачу голубого топлива;
- если потребитель произвел самовольную газификацию;
- если потребитель пользуется газовым шлангом, срок годности которого уже истек;
- если владелец самовольно поменял, отремонтировал или переустановил газовый прибор, в результате чего произошла утечка газа либо авария;
- если потребитель нарушил условия договора с газовой службой;
- если хозяин отказывается впускать уполномоченных на проверку лиц.
Когда могут отключить газ
Согласно закону, газоснабжение жилого помещения может быть частично или полностью отключено. Однако, по словам адвоката Антона Пономарева, это не всегда законно — только если пользователь был заранее предупрежден и только в следующих случаях.
- если потребитель задолжал оплату газа более чем за два месяца;
- при планово-профилактическом ремонте и работах по обслуживанию внутридомовых инженерных систем (через 10 рабочих дней после письменного уведомления потребителя);
- если потребитель отказывается пускать домой специалистов для контрольной проверки состояния внутридомового или внутриквартирного газового оборудования (через 30 дней после письменного уведомления потребителя);
- если отсутствует действующий договор о техобслуживании и ремонте внутридомового или внутриквартирного газового оборудования (через 30 дней после письменного уведомления потребителя).
«Недостаточное газоснабжение может стать поводом для жалобы в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию», — предупреждает Пономарев.
Что делать, если газ отключили без предупреждения
Когда внезапно прекращается подача газа в частные дома, это настоящее бедствие. В холодное время года невозможно приготовить еду, нагреть воду или обогреть дом. Это может произойти из-за повреждения или несвоевременной оплаты. Мало кто знает, как долго газ может быть отключен без предупреждения. Наконец, есть аргумент в пользу обращения в коммунальную компанию для выяснения причин и продолжительности отключения.
Вопрос газоснабжения регулируется двумя документами:
- Постановление Правительства РФ №549 от 21.07.2008 г.
- Договор, в котором прописаны права и обязанности обеих сторон.
Согласно им, подача газа может быть прервана только после письменного уведомления пользователя подключения о прекращении. Коммунальное предприятие имеет право прекратить подачу газа через 20 дней после отправки уведомления.
Перед тем как отключить подачу газа за неуплату, коммунальное предприятие обязано дважды уведомить пользователя:
- за 40 дней до намеченной даты;
- за 20 дней.
Это означает, что владельца не ставят перед фактом, а дают время на решение вопроса о погашении долга. Если в течение этого срока ничего не меняется, газ отключается в течение трех дней без дополнительного уведомления.
На сколько по закону могут отключить газ?
Согласно закону, срок отключения газа зависит от обстоятельств, которые привели к этому.
При проведении ремонтных работ подача газа может быть прервана в общей сложности на 4 часа в месяц. Если подача газа прерывается на более длительный срок, сумма, уплаченная за эту услугу в текущем месяце, уменьшается на 0,15 % за каждый час, превышающий установленное правило.
В чрезвычайных ситуациях подача газа может быть прервана без предупреждения на срок не более 24 часов. Газоснабжение должно быть полностью восстановлено в течение двух дней после его восстановления.
Если подача газа прервана из-за задолженности, она не будет восстановлена до тех пор, пока не будут погашены претензии коммунального предприятия. После погашения задолженности газоснабжение будет восстановлено в течение пяти дней.
Прежде чем производить отключение газа, компания, поставляющая услуги, обязана уведомить нарушителя в письменной форме об этом. Услуга может быть отключена только по причинам, которые прописаны в законодательстве. Если компания своими действиями нарушает закон, то это может быть обжаловано в суде.
Даже если газ был отключен за неуплату, об этом должны были предупредить ранее. Если вы не знаете, за что именно была прекращена его подача, то позвоните в газовую компанию и узнайте точную причину. Незаконным отключение газа будет считаться за неуплату при отсутствии реального долга.
Если компания вовремя не пришлет вам уведомление о том, что собирается прекратить подачу газа в ваш дом, то это также будет считаться грубым нарушением с ее стороны.
Если вы уверены, что газ был вам отключен незаконно, то вы можете смело подавать в суд на компанию, предоставляющую вам эту услугу.
Тем, кто сомневается, могут ли отключить газ за неуплату, стоит знать, что в п.45 Постановления Правительства РФ №549 от 21.07.08 допускается такая вероятность, если собственник не оплачивал предоставленную коммунальную услугу в течение 2 и более месяцев.
Нередко газовая служба идет навстречу и предоставляет отсрочку по погашению задолженности, но чтобы ее получить, необходимо обратиться с письменным заявлением к поставщику ресурсов и указать уважительную причину, по которой накопилась задолженность.
Важно! Правила предоставления коммунальных услуг (ст.117) допускают не полное прекращение газоподачи, а ограничение поставляемых объемов.
Если поданное заявление газовщиками проигнорировано, то пожаловаться на них можно в антимонопольную службу, Роспотребнадзор или прокуратуру .
Неоплаченной услуги лишают только должника, то есть во всем доме газ не отключают, при этом до планируемой пломбировки крана задолжавшего предупреждают дважды – за 20 и за 40 дней. Это время необходимо для того, чтобы он предпринял необходимые действия – погасил долг и предоставил квитанции об оплате или попросил отсрочку. Если этого не сделать, то в течение трех суток газовщики перекроют кран. После оплаты подачу газа возобновят в 5-дневный срок.
Как возобновить подачу газа в дом
В данном случае, кроме суммы долга и неустойки, придется оплатить также технические работы, необходимые для подключения. Стоимость работ варьируется в зависимости от региона. В среднем по стране она варьируется от 4 до 5 тыс. рублей.
Если рассматривать общий порядок возобновления услуг, то газовой компании отводится 5 рабочих дней на восстановление поставки газа после того, как клиент представит документальные свидетельства устранения выявленных недостатков или чеки об оплате задолженности. Поэтому хозяева частного дома должны самостоятельно обратиться с письменным заявлением в компанию, которая осуществляет поставку газа.
Специалист компании снимет пломбы, проверит исправность оборудования и подключит его к общей газораспределительной сети. Технические работы обычно не отнимают много времени. В конце потребитель и поставщик должны заключить новый договор об оказании услуг.
Отключение газа в многоквартирном или в частном доме за неуплату – это не редкость. Каждая такая процедура имеет свои нюансы, которые следует знать потребителю, чтобы иметь возможность защитить свои права.