Куда направить жалобу на заведующую детского сада от сотрудников

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда направить жалобу на заведующую детского сада от сотрудников». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

Деятельность заведующей подчиняется Профессиональному стандарту, утвержденному Минтруда РФ. Но так как работа дошкольного образовательного учреждения (ДОУ) связана с воспитанием, обучением, пребыванием детей в заведении, в том числе питанием, прогулками, организацией сна, требуется соблюдение и других стандартов, законодательных норм, которые обязаны соблюдать все сотрудники.

Любое нарушение работниками ДОУ является основанием для подачи жалобы. Именно заведующая – первое лицо, которое рассматривает обращения родителей. Но не исключено, что она, как заинтересованное лицо, не дает адекватной оценки проступкам подчиненных или сама совершает нарушения.

Чаще всего потребность в жалобе на заведующую детским садом возникает, если она:

Не рассматривает обращения родителей с претензией к работе работников ДОУ.
Вымогает деньги за прием ребенка в сад.
Необоснованно отказывает в приеме ребенка.
Превышает служебные полномочия.
Не реагирует на антисанитарные условия, кражу продуктов, несоблюдение норм и стандартов.
Разглашает персональные данные детей.
Требует дополнительные денежные взносы от родителей.

Если речь идет о серьезном правонарушении или стоит задача защитить права несовершеннолетнего гражданина, не следует ограничиваться устным сообщением. В данном случае необходимо составить письменную жалобу, которая будет зарегистрирована в надзорном органе в предусмотренном для этого порядке. В таком документе должна быть указана следующая информация:

наименование Ведомства (можно адресовать претензию конкретному должностному лицу);
данные заявителя (ФИО, почтовый адрес, актуальный номер телефона);
название, номер и адрес детского сада, в котором возникла конфликтная ситуация;
описание инцидента с деталями и фактами (какими действиями заведующей недоволен заявитель, в чем это выражено, была ли попытка урегулировать конфликт без надзорных органов и т. д.);
данные должностного лица, с которым возник конфликт;
ссылки на законодательные акты, которые были нарушены (несмотря на то, что это необязательное условие, наличие таких сведений ускорит процесс рассмотрения жалобы);
перечень требований: провести проверку, привлечь должностное лицо к ответственности и т. д.
список приложений.

Вопрос: На почве личной неприязни у меня возник конфликт с заведующей детским садом, и теперь она пытается заставить нас забрать документы. Как мне стало известно, она обратилась с письмом в поликлинику, где наблюдается сын, с запросом на получение информации о состоянии его здоровья. В предоставлении данных ей отказали, сославшись на медицинскую тайну. По этому поводу я подала жалобу в Прокуратуру и Департамент дошкольного образования. В ответ на это на меня пожаловались в Инспекцию по делам несовершеннолетних. Инспектор уже был, претензий ко мне нет. Но, учитывая обстоятельства, могу ли я пожаловаться на подобные действия в надзорные органы?

Ответ: В связи с тем, что в предоставлении информации о состоянии здоровья было отказано, здесь не может идти речь о нарушении закона или прав. С другой стороны, если при подаче документа в Инспекцию была указана ложная информация, должностное лицо можно привлечь к ответственности за клевету (по ст. 128.1 УК РФ).

Вопрос: Ребенка отказываются принять в детский сад, поясняя это отсутствием свободных мест. Но у нас нет возможности возить каждое утро ребенка в другой район. При этом мы видим, что те, кто стояли перед нами в электронной очереди уже получили свои места. Как поступить в такой ситуации?

Ответ: Возможно, в данном случае речь идет о превышении должностных полномочий. Внеочередным правом на получение свободных мест наделены дети, чьи родители являются льготниками (например, военнослужащими). Любые другие перемещения в пределах электронной очереди – это нарушение закона. Чтобы разобраться в ситуации, лучше обратиться в Департамент. Но если есть доказательства того, что места «продаются», стоит сразу пожаловаться в Прокуратуру.

Вопрос: В нашу группу ходит мальчик, которого не могут контролировать воспитатели. Он кусается, ведет себя агрессивно и бьет других детей. Многочисленные обращения родителей не принесли желаемого результата. Заведующая игнорирует все требования, мотивируя это отсутствием возможности заставить родителей забрать документы. Как правильно поступить, чтобы защитить права детей?

Ответ: Если коллективная жалоба не принесла желаемого результата, следует обратиться в Департамент или суд. Но сначала стоит известить заведующую о своем намерении пожаловаться на ее бездействие в вышестоящую инстанцию. Учитывая, что это может обернуться для нее дисциплинарным взысканием, она, скорее всего, пересмотрит свое решение.

Основания для жалоб на детский сад

Руководство и воспитатели дошкольного образовательного заведения несут огромную ответственность за детей, которые пришли сюда. Именно потому, если видите, что что-то не так, и ребёнок страдает, обязательно пишите жалобу на детский сад. Причины для этого могут быть самые разные, но всё же нужно понимать, что жаловаться на разные незначительные мелочи не имеет смысла.

Первыми признаками того, что есть причины для жалоб:

Ребёнок наотрез отказывается идти в садик;
Плохо спит ночами;
Начинает плакать, когда родители оставляют его в саду.

Но это могут быть и простые детские капризы. А вот когда действительно стоит обращаться в вышестоящие органы, так это в следующих случаях:

Сотрудник грубит, нецензурно выражается при малолетнем ребёнке;
Халатно исполняет свои должностные обязанности;
Бьёт или угрожает детям.

На что можно пожаловаться

Когда вы решаете написать жалобу на заведующую детским садом, важно знать, на что можно пожаловаться. Вот некоторые основания для составления жалобы:

Постоянные оскорбления и обращения со стороны заведующей или воспитателя;
Плохое питание в детском саду;
Несоблюдение правил и норм здравоохранения;
Отсутствие должного внимания к детям со стороны персонала;
Неадекватная оценка и реакция на обращения родителей;
Нарушения в трудовой сфере, например, задержки зарплаты или несоблюдение рабочего расписания;
Дискриминация или проявления насилия в детском саду.

Инстанция	Вариант подачи
1. Министерство образования и науки РФ.	интернет-приемная
2. Роспотребнадзор	личный прием; электронная почта; заказное письмо почтой.
3. Трудовая инспекция
4. Прокуратура
5. Суд	исковое заявление

Как правильно написать жалобу от родителей? Ее создают в такой же форме, только обозначаются нарушения, которые затронули всех детей. Заведующая обязана вести контроль за деятельностью воспитателей и их помощников. В случае конфликтов она улаживает их.

При бездействии руководства требуется написание жалобы на заведующую детским садом, образец которой здесь представлен. Воспитателями тоже может составляться претензия, если их не устраивает отношение к персоналу, выполнение сложных обязанностей, а также нарушения норм закона.

Если у родителей есть сомнения работе медицинского персонала, то им можно поговорить по этому вопросу с педиатром в поликлинике. Оформить жалобу не составит труда, так как она оформляется по такому же принципу. Сначала ее надо адресовать заведующей, а потом в отдел образования.

Куда можно пожаловаться

Обращение направляется в разные организации. Описанная проблема, требования и должностное лицо, совершившее неправомерное действие, влияют на инстанцию, на чей адрес подается жалоба.

Читать дальше: Какие вычеты можно получить при покупке квартиры

Департамент образования (отдел дошкольного образования, подведомственный местному органу управления)

Это первый орган, куда первоначально необходимо обращаться. Детский сад занимается не только уходом за малышом, но и формирует базовые навыки воспитания, обучает элементарным вещам.

Низкий уровень в обучении, бесполезная и нестандартная программа воспитания – поводы для обращения в Департамент образования. Если принципы воспитания отрицательно влияют на ребенка, сотрудник пользуется на практике неприемлемыми методами, тогда так же подавайте заявление в эту инстанцию.

Жалоба не имеет единой формы для составления на работников детсада. Оформляется в письменном виде разборчиво или с помощью текстового редактора на компьютере. Текст заявления распечатывается на принтере.

В тексте жалобы необходимо изложить:

личные данные заявителя;
личная персональная информация должностного лица, кому адресована жалоба;
название делового документа (пишется с большой буквы слово «Жалоба», точка в конце не ставится);
ФИО и название должности работника, чьи нарушения спровоцировали составителя написать обращение;
четкое и полное изложение сути проблемы, какие нарушения были сделаны, и существуют ли доказательства, подтверждающие данные действия;
перечень требований со сроками, до какого числа заявитель подождет предоставления ответов на свои вопросы. Проставление даты и подписи.

Как правильно написать жалобу на воспитателя детского сада

Чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально быстро, она должна быть правильно составлена.

В «шапке» нужно указать ФИО должностного лица, которому адресована жалоба, и ФИО отправителя. Если вы направляете жалобу одновременно в несколько инстанций (например, заведующей детским дошкольным учреждением и в РАНО), то в «шапке» желательно это указать. Далее по центру листа пишется заголовок «Жалоба».

После заголовка необходимо изложить суть претензий к воспитателю детского сада. Будьте максимально корректны, излагайте суть вашего обращения без лишних эмоций и резких высказываний. Опишите, какую цель вы преследуете (выговор, штраф, увольнение с работы, возмещение морального/материального ущерба, признание воспитателем своей неправоты, перевода ребенка в другую группу или сад и т.д.). Затем подпишите документ, поставьте дату. Если вы пишете жалобу от руки, то постарайтесь писать разборчиво. Текст обращения должен поддаваться прочтению, иначе ваша жалоба не будет рассмотрена.

Если другие родители тоже имеют претензии к этому воспитателю, то об этом лучше указать в письме. Чтобы не быть голословным, к жалобе можно приложить подтверждающие материалы. Перечень документов обязательно пропишите в тексте обращения.

Как составить и оформить жалобу?

Стандартного оформления такого обращения не существует, обычно, люди просто пользуются образцом, представленным в интернете.

Структуры в жалобе четкой нет, но вот все необходимые сведения в документе должны присутствовать:

данные на получателя документа и на составителя жалобы. Необходимо указать адрес и телефон для связи;
название бумаги, размещается посредине документа;
основной текст обращения. Здесь важно писать кратко, четко, без потери смысла. Указывается проблема, и какие нормы закона она нарушает. Важно привести факты, иллюстрирующие нарушение;
требования. В этом разделе, важно сообщить, какие требования предъявляет заявитель. Нередко, требуют отстранения воспитателя и возмещения причиненного ущерба;
в конце документа ставится дата и подпись с расшифровкой.

Шаг 3: Структура жалобы

Для обращения по данному вопросу заявитель имеет право подать жалобу в орган контролирующего образовательных организаций образования, вышестоящий орган в системе образования. Чтобы обратиться с жалобой, заявитель должен направить письменное заявление в учреждение на имя заведующей детского сада.

В жалобе должны быть указаны дата подачи, ФИО заявителя, его должностное лицо и место работы, обращение к заведующей, описание нарушения прав воспитания и образования детей, а также предложение о вынесении мер по исправлению ситуации.

Жалоба должна быть удостоверена подписью заявителя. Также можно приложить документы, подтверждающие нарушение прав воспитания детей, такие как медицинская справка, фото-и видеоматериалы. Если заявитель не имеет возможности подать лично жалобу, он может направить подписанное заявление почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Важно отметить, что заявление должно быть подано в течение трех месяцев со дня, когда заявитель стал знать о нарушениях. Кроме того, заявление может быть подано не только в отношении конкретного воспитателя или заведующей, но и в отношении всего коллектива дошкольного образования.

Подача жалобы является обязанностью заведующей детским садом, которая должна ознакомиться с ней, дать письменный ответ на обращение и принять меры по исправлению нарушения.

В случае неполучения ответа от заведующей или недовольства ее действиями, заявитель может обратиться в вышестоящую инстанцию образования или в контролирующий орган, который имеет право провести проверку деятельности детского сада и вынести решение.

Как правильно составить документ

Законодательно-правовая база допускает подачу двух типов обращения: индивидуальное (от одного родителя) и коллективное (от нескольких разных родителей).

В качестве наглядного примера используется типовая форма документа. Также рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу, чтобы правильно составить жалобу на заведующую детского сада или другого сотрудника этого же учреждения. Можно оформить жалобу самостоятельно.

Существуют определенные особенности при написании и четкая структура:

справа вверху листа формата А4 составляется так называемая “шапка” документа: указывается информация о полном названии инстанции, куда направляется жалоба, реквизиты контролирующего сотрудника (ФИО с правильным названием занимаемой должности), который должен изучить претензию, информация о заявителе (полные контактные данные),
посередине листа написать название документа – Жалоба на заведующую детским садом,
тезисы проблемы должны быть заявлены в основной части. Конкретно перечисляются: суть подачи, выявленное нарушение, короткий перечень произошедших обстоятельств и важные факты (по мере надобности указываются даты, места, где случились происшествия),
в качестве приложения подкрепить представленную проблему соответствующими ссылками на законодательную базу, доказывающими правомерные действия заявителя,
суть требований. Перечислить все требования, с которыми обращается гражданин: организовать проверку, привлечь к ответственности виноватых субъектов, ликвидировать обнаруженные нарушения и другие меры влияния. В требованиях ссылаться на определенные выдержки из законов,
документы, прилагающиеся к жалобе (основному документу) в виде приложений,
в конце написанная жалоба визируется подписью заявителя и проставленным числом и датой, когда подавалась претензия в данный контролирующий орган.

Бесплатная юридическая консультация по социальным вопросам круглосуточно.

Взаимоотношения детей

В детском саду присутствуют дети из различных семей, поэтому их поведение отличается. Из-за этого часто возникают конфликты. Дети ссорятся и мирятся, но если главным лицом конфликтов является конкретный ребенок, то тогда надо принимать меры. Важно поговорить с его родителями. Если это не принесло результаты, то создается коллективная жалоба, которая отдается заведующей.

Когда родители составляли претензию, а меры не были предприняты, то обращаются в РОНО. Хоть агрессивного ребенка исключить из образовательного заведения не получится, но если будет много возмущенных, то тогда проводится медицинская проверка. При наличии агрессии есть коррекционный садик. По причине бездействия руководства учреждения родителям надо обращаться в прокуратуру.

Как писать объяснительную на жалобу родителей

наименование Ведомства (можно адресовать претензию конкретному должностному лицу);
данные заявителя (ФИО, почтовый адрес, актуальный номер телефона);
название, номер и адрес детского сада, в котором возникла конфликтная ситуация;
описание инцидента с деталями и фактами (какими действиями заведующей недоволен заявитель, в чем это выражено, была ли попытка урегулировать конфликт без надзорных органов и т. д.);
данные должностного лица, с которым возник конфликт;
ссылки на законодательные акты, которые были нарушены (несмотря на то, что это необязательное условие, наличие таких сведений ускорит процесс рассмотрения жалобы);
перечень требований: провести проверку, привлечь должностное лицо к ответственности и т. д.
список приложений.